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客訴處理與應對技巧 - 巫文瑜網站

綜合這麼多實例，無論生活上個人的口語表達技巧問題或在做培訓這麼多年當中所觀察到的: “何以有些企業經常會被客訴”? 原因不外乎是態度不佳、口氣很差、服務意願不強、 ...

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