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別把好客變奧客，日本「客訴處理之王」的三大實戰心法 - 換日線

她說，店員講話態度不恭敬，連餐點都弄錯。而且在工作時間還跟其他同事閒聊，制服也穿得亂七八糟⋯⋯。 婦女在抱怨期間，客服人員不斷點頭稱是 ...

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