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人是因為優雅影響別人，不是靠強勢和成就 - Cheers快樂工作人

張敏敏在《拒絕職場情緒耗竭》一書中，提出24個溝通技巧，每個應用的情境都非常寫實。 對情緒壓力的進程，她歸納出4個階段。第一是「自我異化」。

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