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銀行合併前後顧客對服務品質、滿意度 - 高雄應用科技大學

官振豐(2004)，網路銀行客戶滿意度、忠誠度調查之實証研究-以富邦銀行為. 例，東華大學企業管理學研究所碩士論文。 8.邱皓政(2006)，社會與行為科學的量化研究與統計分析 ...

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