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面對這樣的客訴，服務業們別急著道歉，否則可能會失去更多！

然而，有些說明敘述雖然並不是要刻意欺騙顧客，但會讓顧客有所「聯想」，就必須特別留意這類詞語，因為有時恐會造成顧客極大的誤會。 這次的案例，就屬於 ...

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