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服務品質滿意度
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pzb 服務品質模型五大缺口圖– 服務品質五大構面 - Cristid
國內電信事業服務品質與顧客滿意度之研究─以中華電信公司為… 本研究是以PZB服務品質五缺口模式為基礎,再參酌電信事業服務特性予以增補及調整服務項目內容;並 ...
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