漢聲廣播電台「fb新鮮事」節目
李基銘主持人

本集主題：「源順芝麻觀光油廠」介紹

訪問：郭美足 理事長、歐俊聰 理事

雲林縣觀光工廠協會：
　 　雲林縣政府輔導與觀光工廠業者們積極配合，終於110年4月13日成立「雲林縣觀光工廠協會」。
　 　
　 　未來雲林縣政府會持續輔導雲林縣觀光工廠發展及永續經營，持續輔導協會各方面的合作，相互扶持，觀摩交流成長，支持協會，共同推廣行銷雲林縣觀光工廠之優良服務品質、體驗產業文化教育、顧客高滿意度等，將具有整合產業、文化、教育、銷售、觀光、製造工廠之特徵，以不同面向推廣觀光工廠品牌知名度，進而帶動雲林縣觀光工廠振興產業、產能及經濟效益。

雅聞峇里海岸觀光工廠：
　 　源順製油永遠堅持「以製造有益人體健康之產品為目標」的信念，即便在盈虧時期，也不受利潤誘惑，有所改變。產品品質曾多次受國家檢驗肯定。 消費者文教基金會有鑑於許多生病案例是因食用不良油品引起造成疾病傷害事件，層出不窮(多氯聯苯事件就是其中之一)。於1982年，抽驗市售花生油並公佈抽驗報告，源順是唯一符合國家標準，通過檢驗廠商。 1984年，消費者文教基金會再檢驗市售胡麻油，源順胡麻油再度符合國家標準，源順製油品質再次受到肯定。

粉絲頁： 雲林縣觀光工廠協會

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粉絲頁： 朝露魚舖觀光工廠

01. 丸莊醬油觀光工廠: https://www.wuanchuang.com/
02. 福祿壽觀光酒廠：http://museum.fortunebrewery.com.tw/
03. 興隆毛巾觀光工廠: https://www.sltowel.com.tw/
04. 大同醬油黑金釀造館: https://www.tatungcan.com.tw/
05. 朝露魚舖觀光工廠: https://www.chaolou.com.tw/
06. 源順芝麻觀光油廠：https://www.god-bene.com.tw/
07. 台灣鯛生態創意園區: https://kf-fish.qdm.tw/
08. 良作工場農業文創館: https://www.nextland.com.tw/
09. 塔吉特千層蛋糕大使館：https://www.touched.com.tw/
10. 雅聞峇里海岸觀光工廠： https://www.arwin.com/store-detail/130

　　　
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<情感經濟時代來臨，行銷方式也該更新了>

消費需求的差異化、個性化、多樣化，使現代消費觀念進入了心理價值和精神價值高過生理滿足和機能價值的時代，即人們更加重視個性的滿足、精神的愉悅舒適及優越感，這種消費現象被專家稱為「感性消費」。而感性消費折射出來的就是隨著人們生活水準的提高，社會進入了情感消費時代，我們把它稱之為「情感經濟時代」。

隨著人類科技，文化以及社會經濟的發展，商品逐漸具有人類活動載體的功能元素並成為人類活動的情感符號、商品的心理功能與精神功能不斷增強，商品越來越走向情感化，人的情感也越來越走向商品化，情感體驗或情感消費逐漸發展成為一種越來越重要的消費形式，服務於人的情感需要的「體驗式經濟」或「情感經濟」也隨之發展起來。

其實，對於情感經濟衍生的消費行為我們是並不陌生的。比如寵物經濟的本質就是一種情感經濟，因此，寵物的消費屬於情感消費，特別是隨著寵物在人們心中的地位越來越重要，享受到的待遇日益上升。寵物商品往往不存在性價比的問題，客戶都是出於情感在消費，所以寵物生意的利潤率相對一般產品要高得多。當然，寵物生意的高利潤率也一直吸引著各種商業的介入。由寵物生意帶動的相關服務消費仍將持續上升，發展領域也將更加多元化，而圍繞與寵物情感展開的服務也會日益多元化。

當然情感經濟不限定上述兩種產品。行銷大師菲力浦科勒在論「銷售」中談到，星巴克賣的不是咖啡，是休閒；法拉利賣的不是跑車，賣的是一種近似瘋狂的駕駛快感和高貴；勞力士賣的不是表，是奢侈的感覺和自信；希爾頓賣的不是酒店，是舒適與安心。以上案例其實描述的就是行銷的一種，即情感行銷，未來將會有越來越多的商品銷售必須賦予情感行銷的元素。所謂情感行銷，指的是把消費者個人情感差異和需求作為企業品牌行銷戰略的情感行銷核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。

情感行銷來源於人們的感性消費。現代市場行銷理論認為，消費者的需求大致可分為三個階段，即「量和價的滿足時代」、「質的滿足時代」和「感性的滿足時代」。在感性的滿足時代，商品只有做到時尚化、風格化、個性化、情感化，以深厚熱烈的情感為基礎，才能贏得消費者的心理認同,從而使其產生消費欲望與購買行為。

情感行銷是以感性觀點來分析人們的消費行為，把個人感性差異的滿足作為品牌文化行銷的核心。這個在這情感經濟的時代，情感正在創造財富，情感正在創造品牌，情感正在創造一切。

隨著市場競爭日益加劇，顧客的滿意度與忠誠度對企業的重要性正為越來越多的企業決策者所認知。情感行銷作為客戶關係管理的重要手段之一，可以極大的提升顧客對企業的滿意度與忠誠度。情感行銷的廣泛運用，意味著消費者與企業的關係將不再僅僅是一種簡單的買和賣的關係，而是逐步演變為一種長期的新型夥伴關係。情感行銷要求企業必須站在顧客的立場來考慮問題，企業必須比以往任何時候更加關注顧客。

總之，情感行銷已經成為品牌和消費者建立良好關係的最有效方式，行銷的最高境界是不僅要把產品賣到消費者手中，更要把產品賣到消費者心中。

文章來自於微信公眾號ichuangyebang

#好書分享

一：介紹書名
一個人的獲利模式

二：書中大綱
你是否一直在探索自己的內心？
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只要你先了解如何透過一個人的獲利模式
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那麼這本書適合哪些人看呢？
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CH1.用商業模式思考：環境在變，你也要跟著變
商業模式是讓一個組織獲得財務支撐以持續運作的邏輯。
創新的商業模式正在改變全世界的職場，
無論是營利或非營利組織都同樣受到影響。

企業為了要存活下來，必須持續評估並改變他們的商業模式。
閱讀《一個人的獲利模式》會帶給你一個顯著的優勢，
因為大部分的上班族只會定義、記錄組織的實務案例，
很少人會正式地去定義或記錄組織的商業模式。
至於能將商業模式思維套用在個人生涯上的，那更是屈指可數了。

CH2.商業模式圖
我們將商業模式定義為：
讓一個組織獲得財務支撐以持續運作的邏輯，

簡單來說，就是企業的”謀生”方式。
1.你的顧客是誰？
2.你的顧客原本需要做哪些工作？

九個構成要素：
•目標客層
•價值主張
•通路
•顧客關係
•收益流
•關鍵資源
•關鍵活動
•關鍵合作夥伴
•成本結構

1.目標客層：
目標客層是一個組織之所以存在的最重要原因。
倘若沒有付費的顧客，沒有組織能夠長期生存下來。

2.價值主張：
一套產品或服務為目標客層所創造的價值或好處。
而提供高度價值的能力，就是顧客選擇這家公司、
捨棄別家的關鍵理由。
可以往便利、價格、設計、品牌、降低成本、降低風險等開始思考。

3.通路：
通路具備以下五項功能：
*創造對於產品或服務的關注度
*幫助潛在顧客評估產品或服務
*方便目標顧客購買
*傳遞價值主張給目標客群
*透過售後服務，確保客戶購買之後的滿意度

4.顧客關係：
組織必須清楚定義目標客層所偏好的關係維繫形式，
例如：是個別服務？自動化或自助化？單次服務或會員式？
組織必須釐清顧客關係的主要目的和策略：
•是要爭取新顧客？
•維繫既有顧客？
•還是從現有顧客中獲得更多收益？

5.收益流：
組織必須找出每個目標客層真正願意付錢購買的價值，用目標客戶偏好的方式接受付款。
收益流有兩種類型：
a.由顧客支付的一次性收益
b.透過產品、服務或售後服務持續收取的經常性費用

6.關鍵資源：
•人力資源
•實體資源
•智慧資源
•財務資源

7.關鍵活動：
•生產：製造、設計、研發
•銷售：促銷、廣告
•支援：招募員工、會計帳務

8.關鍵合作夥伴：
建立一個合作夥伴網絡，有助於商業模式更有效運作。

9.成本結構：
取得關鍵資源、執行關鍵活動、與關鍵伙伴合作，都會產生成本。

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