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服務品質滿意度
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服務品質、企業回應顧客抱怨能力、顧客滿意度
顧客滿意度來自於服務的內容與品質,同. 時也是用來衡量服務品質最好的方法之一。當消費者感受到的服務品質越好,. 越能符合心中的期望,則顧客心中的滿意度就越高。
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