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服務品質滿意度
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曲線看管理:品質、滿意與忠誠 - 經理人
許多時候,企業追求服務品質與客戶滿意的策略,都假設品質、滿意與忠誠之間是正相關的,而 ... 雙因子理論將個人對工作滿意度的影響因子分做「激勵 ...
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