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服務品質滿意度
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臺中市優化公車服務品質與滿意度研究-應用IRPA 與IAA 模式
透過結構方程模式分析發現,服務品質對顧客滿意度有正向顯著的影. 響。因此改善公車駕駛員服務態度、加強候車站的規劃與建置並維持環境. 整潔、有效控管公車班次以及推動 ...
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