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服務創新、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關聯性之研究
客的满意度,進而強化顧客的忠誠度,讓公司的營運能永續經營且獲利能再創新高。 本研究將以中華電信MOD 客戶為例,以其服務創新、服務品質為前因變數,顧客滿意為中介 ...
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