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顧客對銀行業服務品質差距與滿意度之研究分析
本研究之主要目的,在探討「顧客對銀行業服務品質差距與滿意度之研究分析」,顧客對銀行業所提供的金融服務之期望與實際知覺感受的差距,應用Parasuraman、Zeithaml ...
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