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情緒勞務與自我效能對組織承諾之影響-以員工工作滿意度為 ...

動、情緒耗竭對工作滿意與職業承諾的影響，研究中發現情緒勞務愈高者(表層、深層偽裝)，則情緒耗竭也 ... 當顧客無理的要求，而我無法滿足或必須拒絕他們的要求時，公.

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