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客訴暨金融消費爭議處理制度要點(含處理流程SOP)

(一)各主管業務單位窗口受理客訴時應即填寫客訴暨金融消費爭. 議處理單(詳附件,以下同),為 ... 第七條(處理時效). 客訴案件應於案件受理後十日內完成回覆,案情特殊複雜者,得 ...

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