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如果顧客是神，你就要學會解決神的抱怨！ - 客訴管理

這至少是我的疑慮，我還在想要怎麼寫信給這兩間公司的客服，但這正好跟我要介紹的書有關，客訴管理這一本書我在上週的讀書會就帶過了，是一本實務操作性高 ...

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