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如果顧客是神，你就要學會解決神的抱怨！ - 客訴管理 - 危機邊界

待過服務業的都清楚客訴這件事，當然如果各位沒有待過服務業的話，那麼 ... 的同理心展現就是要由傾聽開始，至於是否要搭配筆記，我個人的經驗是要看 ...

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