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口碑行銷－顧客抱怨處理 - myMKC管理知識中心

在筆者過往工作經驗中，多屬服務性質導向，了解客戶的抱怨是讓第一線客服 ... 所謂顧客抱怨，即是顧客在產品中或客訴處理程序方面，對組織產生不滿意 ...

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