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化危機為轉機的客訴處理技巧 - 鼎新知識學院

一個不當或是欠缺技巧的客訴，影響一天情緒和一個月的績效。 ... 等企業的服務核心能力導入執行顧問經驗、台大醫院年度服務專案講師、新力索尼台灣區服務銷售講師。

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