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客訴管理：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解

習慣「處理客訴」的組織，不僅無法妥善應對客訴，對於客訴報告，可能也無法做到內部共享和經驗運用。 在我的企業客戶當中，有愈來愈多公司在面對客訴時，內部絕對不會 ...

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