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以台灣某LED垂直整合製造商客訴處理案例分析建構該企業 ...

根據過去研究文獻，探討客戶抱怨處理方式及提升客戶滿意度等的相關研究大多是著重在客訴處理窗口與終端消費者一對一的因應方式，而B2B 產業結構裡客戶服務端與被服務的 ...

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