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贏了爭辯反而輸了客人...黑幼龍：客訴可以把「奧客」變成 ...

亞都麗緻集團總裁嚴長壽說過，他向員工宣告，飯店內發生的事，不必凡事上報。唯一的例外，就是客訴。只要有客訴，他要在第一時間內就知道， ...

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