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【線上online】溝通訓練與客訴管理特訓 - 活動通

如何強化傾聽能力，清楚辨識客訴類型、根因？如何評估客訴風險、有效處理客訴，避免衍生更大的危機？ ... 線上課程為精華版（不包括現場演練、案例分組討論時間）.

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