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客訴處理案例ppt - LAJS
客服人員不只要對公司產品及服務項目了解,還要解決顧客提出的各種問題。如何善用電話應對與客訴處理技巧,能將抱怨化為轉機,讓顧客感受到貼心的服務,透過客戶服務有效 ...
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