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「奧客」與否，就在你一念之間 - 遠見雜誌

電信客服問客人，為何不考慮改換其他提供同樣服務的電信業者？「因為我不放心其他電信業者，」客人沉穩而理性的回答，間接說明了他是信賴這家電信的死忠 ...

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