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擊退奧客的神級SOP應對絕技：30年、600家公司風險管理諮商 ...

奧客別這樣！你又不是神！我也是人生父母養的！ 如果能第一時間就明確分辨出「好客」或「奧客」， 那客訴就一點都不可怕！ 本書將明確地定義「好客」＆「 ...

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