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顾客抱怨管理程序19 - MBA智库文档
內容重點: 客戶抱怨流程圖(附后) 流程說明: 品管部接到客訴事項之資訊后,加以收集整理,並填寫"客戶抱怨單". 針對"客戶抱怨單",由品管部會同工程部、生產部相關人員, ...
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