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應用文字探勘於物流服務客訴事件之評價+ +以全球商務公司為例

客訴 ； 文字探勘 ； 情感分析 ； 全球商務 ； Customer complaints ； Text ... 本研究採用個案方式進行物流服務客訴事件之探討，藉由文字探勘技術，以情感分析方法 ...

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