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藉客訴事件實例，運用冰山理論改善醫病溝通Yuanpei paper

2.研究方法2.1 客訴事件李姓病人投書申訴，表明為治療四年的癌症晚期病人，相當了解入院檢查流程，每次會在外衣內穿上麻紗背心以方便照射X光。病人進入攝影室即準備脫衣並 ...

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