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〇〇股份有限公司客戶申訴處理程序

於客訴清冊。 5.2.1.2 若客訴原因為公司內部之偏差行為，〇〇〇(權責主管)須一併填寫. 偏差事件處理報告單(SOP-XXX-Y)，讓該案同時進入偏差管理作業. 程序(SOP-XXX)。

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