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化危機為轉機的客訴處理技巧 - 亞太教育訓練網
客戶服務 專業職能系列. 化危機為轉機的客訴處理技巧. 一個不當或是欠缺技巧的客訴,影響一天情緒和一個月的績效. ○ 抱怨的客戶有很多種,可以分幾種類型?
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