[爆卦]電話客戶服務技巧是什麼?優點缺點精華區懶人包

雖然這篇電話客戶服務技巧鄉民發文沒有被收入到精華區:在電話客戶服務技巧這個話題中,我們另外找到其它相關的精選爆讚文章

在 電話客戶服務技巧產品中有113篇Facebook貼文,粉絲數超過0的網紅,也在其Facebook貼文中提到, 📣📣招聘 —— 線上客戶服務員 . [ 工作職責 ] • 接聽電話及回覆訊息 • 實時回覆客人問題 • 提供線上客戶服務(預約及諮詢服務) • 監察客戶網上平台 • 提供售後服務,以建立良好的顧客關係 . [ 招聘內容 ] • 具Social Media CS經驗優先 • 擁有良好溝通對應技巧 • ...

 同時也有12部Youtube影片,追蹤數超過1,550的網紅解世博開講 哥跟你談銷售,也在其Youtube影片中提到,#愛現 #敢現 #銷售場 #發光發熱 #變現風當道 #流量變現 #知識變現 #才華變現 #點子變現 #顏質變現 #專業變現 #服務變現 #解世博 #銷售維他命 銷售維他命| EP.72_愛現讓你在銷售場發光 各位朋友,現在是變現風當道,你認同嗎? 你聽過哪些變現? 那些網紅、那些網站有人氣、...

電話客戶服務技巧 在 梅姬LU Instagram 的最讚貼文

2021-08-03 11:11:51

《用 #資產配置 扎根,#財富成長 將無往不利》下 只要你有資產,我就認定需要配置。網路上曾有篇文章下了「多數人都不需要資產配置」的結論,認為資產配置只會拉低總報酬,這就是很典型完全不顧風險不要命的例子,當時我一讀,相當心急會有人被這種只摸到象腿就說大象是柱狀形的想法所誤導,特別是才開始累積財富見...

電話客戶服務技巧 在 台灣碧昂絲-艾爾莎 Instagram 的最佳貼文

2021-08-02 20:41:20

怒!今天把氣人的房仲罵了一頓 平時的簡訊電話郵寄就超煩的 明明我就沒有要賣房, 但這是第二次突然有人登門拜訪打擾我爸, 我整個感到資大外洩他又說是合法取得, 我真是怒火中燒🔥 因為他說有客戶不方便講電話我才講沒幾分鐘他就準備掛了😒 幾小時後經理打來代替他道歉 然後,我就想說,啊⋯是主管打來的, 這個...

電話客戶服務技巧 在 Instagram 的精選貼文

2021-09-03 18:31:49

「白紙新人進藥廠面試會被問到什麼?」 最近突然又有好多人來問我這題(都是年輕新鮮的肝啊~~),鑑於在網路上回答事情是要負點責任,而從以前到現在私訊問我的不少,不回是怕誤人子弟😅(畢竟我看起來就是那種只會飲酒作樂的壞姊姊) 此篇僅提給應徵藥廠業務的應屆無實際工作經驗學子們,一些可能會遇到的面試問題...

  • 電話客戶服務技巧 在 Facebook 的最佳貼文

    2021-09-08 15:00:46
    有 7 人按讚

    📣📣招聘 —— 線上客戶服務員
    .
    [ 工作職責 ]
    • 接聽電話及回覆訊息
    • 實時回覆客人問題
    • 提供線上客戶服務(預約及諮詢服務)
    • 監察客戶網上平台
    • 提供售後服務,以建立良好的顧客關係
    .
    [ 招聘內容 ]
    • 具Social Media CS經驗優先
    • 擁有良好溝通對應技巧
    • 守時
    • 親切有禮、良好服務態度
    • 認真工作、勤奮
    • 基本電腦操作
    • 良好粵語、一般普通話及英語會話
    .
    [ 福利 ]
    • 勤工獎金
    • 免費美髮服務
    • 員工購物優惠
    • 有薪在職培訓
    • 醫療福利
    • 6天例假
    • 法定假期
    • 有薪大假
    .
    [ 薪酬 ]
    每個職位都有不同待遇,歡迎面議。
    .
    .
    有意應徵者請將履歷連同個人作品集(如有需要)
    E-mail發送至 Pro@kazaf.com.hk
    標題註明「RICKYKAZAF 職位應徵」,並於標題末處加上(應徵崗位)
    .
    如有任何疑問,歡迎Whatsapp聯絡 9080 6722(陳小姐)
    https://wa.me/85290806722

  • 電話客戶服務技巧 在 Facebook 的最讚貼文

    2021-09-08 13:00:04
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    📣📣招聘 —— 接待員
    .
    [ 工作職責 ]
    • 負責日常接待客戶工作
    • 開單、收銀職務
    • 接聽電話及顧客預約等工作
    .
    [ 招聘內容 ]
    • 具備二年以上髮型屋接待經驗
    • 擁有良好溝通對應技巧
    • 親切有禮、良好服務態度
    • 基本電腦操作
    • 良好粵語、一般普通話及英語會話
    .
    [ 福利 ]
    • 勤工獎金
    • 免費美髮服務
    • 員工購物優惠
    • 有薪在職培訓
    • 醫療福利
    • 6天例假
    • 法定假期
    • 有薪大假
    .
    [ 薪酬 ]
    每個職位都有不同待遇,歡迎面議。
    .
    .
    有意應徵者請將履歷連同個人作品集(如有需要)
    E-mail發送至 Pro@kazaf.com.hk
    標題註明「RICKYKAZAF 職位應徵」,並於標題末處加上(應徵崗位)
    .
    如有任何疑問,歡迎Whatsapp聯絡 9080 6722(陳小姐)
    https://wa.me/85290806722

  • 電話客戶服務技巧 在 徐徐微風人類圖 Facebook 的精選貼文

    2021-08-28 01:10:15
    有 91 人按讚

    有時候你不是為了幫忙才幫忙,僅僅是當下正在做對的事,因而幫上別人忙。

    跟前同事閒聊後,我回想在前公司工作時,腦中出現一則小故事。

    當時我值班,是一通陌生電話,一位在花蓮的民眾,洽詢用藥資訊時,電話那頭傳遞出來的是異常的亢奮交雜快失去理智的輕生傾向,混亂的話語,讓我知道她不對勁。

    過去我曾在精神科服務過,於是歷往受訓過的晤談、應對技巧著實派上用場,我大概判斷一下她症狀強度、就醫記錄、家裡是否有人……等。

    錯亂激昂的精神狀態下,只能一次給一個訊息,跟她周旋半小時之久,記得我告訴她:「你現在搭計程車去急診。」,她說我不要去啦,我怎樣怎樣,「就是現在。」「這次聽我的話,下次我聽妳的。」

    好說歹說,她終於catch 到訊息「現在要去急診。」

    為了確保她真的有尋求醫療幫助,我採取簡單但又強而有力的方式,像跟小孩打勾勾一樣,我跟她說晚上會再打給她,這次聽我的話,下次就換我聽她的話。

    一通將近一小時的電話,停下手邊的事,只希望不要發生遺憾的事。

    後來再次打電話給她,她的確有去醫院,也有服藥,語氣比較沒那麼亢進。我告訴她:「妳做的很好,妳遵守約定,下次換我。」

    這是一通完全沒有產值,沒有收入的電話,反而公司這邊付出人力成本、通話成本、時間成本……等。

    但是,什麼才是最重要的呢?

    做對的事,問心無愧。

    至今我記不得對方是誰,也記不得她後來有沒有變成我們的客戶,但我記得那種,妳千萬不能出事,而做出正確判斷,做對的事。

    圖片we heart it
    #夜深人靜的回憶
    #謝謝曾經的點滴

  • 電話客戶服務技巧 在 解世博開講 哥跟你談銷售 Youtube 的最佳解答

    2021-09-16 14:45:39

    #愛現 #敢現 #銷售場 #發光發熱
    #變現風當道 #流量變現 #知識變現
    #才華變現 #點子變現
    #顏質變現 #專業變現 #服務變現
    #解世博 #銷售維他命

    銷售維他命| EP.72_愛現讓你在銷售場發光

    各位朋友,現在是變現風當道,你認同嗎?
    你聽過哪些變現?
    那些網紅、那些網站有人氣、有流量的,他們在談的是「流量」變現。
    那些有知識、有涵養、有內容的人,他們在講的是「知識」變現,像老師的講師就是這種類型。
    那些有才華的、那些有才藝的、有特異功能的,他們在講的是「才華」變現、「點子」變現。
    各位,你還聽過哪些變現?
    變現風當道,給我們的啟發是:你有什麼優勢,有什麼專長,就記得大方的拿出來「現」!有現你就有機會「紅」。
    打個比方,有個朋友說「顏質」可以變現,如果你的顏質很好,可以多出去外面見見人,因為見了人才有辦法顏質變現,否則只是孤芳自賞而已。
    如果你有的是專頁,可以把自己所學、所會,可以盡可能的跟他人分享,不要成為只會考證照的人,這樣專業知識才能變現。
    若你的特長是「服務好」,就要趕快把好服務去服務每個人,這樣你的服務力、親和力就能變為業績。
    記得,找到自己的優勢,找到自己的專長,並把見解拿出來分享,這些東西不就是換成業績及現金的來源嗎?
    問問自己,你可以拿什麼來現,愛現、敢現、你就能發光又發熱!

    00:00 - 開場
    00:08 - 變現風當道
    00:17 - 流量變現
    00:26 - 知識變現
    00:35 - 才華變現、點子變現
    00:48 - 變現風當道的啟發
    01:07 - 顏質變現
    01:23 - 專業變現
    01:43 - 服務變現
    02:01 - 結論

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  • 電話客戶服務技巧 在 解世博開講 哥跟你談銷售 Youtube 的最佳解答

    2021-07-28 09:30:07

    #疫情銷售 #居家辦公WFH #監獄大哥 #學銷售
    #電話行銷 #做大生意 #打銷售電話 #客戶
    #銷售業務 #聊生意機會 #聊合作機會
    #出獄接風 #簽銷售訂單 #關懷客戶
    #簽到業績 #解世博老師 #超業攻略比銷售技巧更值得學的事

    抗疫即戰力| EP.06 跟監獄大哥學銷售|【銷售維他命特輯】

    解老師跟大家一個發生在監獄中的故事:
    有三個大尾的大哥要進去被關了,都有人特別交代典獄長要好好照顧這些大哥級的人物。

    第一個大哥進來了,典獄長問大哥有什麼可以幫你的?
    第一個大哥跟典獄長要了「煙」,要典獄長幫他準備兩箱的煙,典獄長便答應了。

    第二個大哥入獄了,典獄長親自招呼他,詢問大哥要怎麼讓你好過?
    第二個大哥跟典獄長要了「酒」,可不可以讓他每天能夠喝一杯就好啦,典獄長也答應了~

    第三個大哥進來了,典獄長問大哥可以怎麼幫他?
    第三個大哥跟典獄長要電話,不過由於按規定是不能跟外界通信,典獄長只好將他私人的手機每天借給大哥用一下子。

    就這樣過了五年…
    老煙槍的大哥,身體更不好了!
    喝酒的大哥,手抖得更厲害了!
    第三個大哥不一樣喔,他出去外面做大生意啦!

    為什麼?因為他在監獄裡面閒著沒事幹,就打電話,跟客戶聊他的業務,跟大家聊他的生意機會,跟聊聊新合作的機會。
    等他出獄之後,不就直接過去簽約了嗎?

    這則故事解老師在20幾年前就聽說了,老師這則故事在疫情或居家辦公期間太適用了!居家辦公無法出門的時間,是不是也是很無聊、很悶,解老師推薦你善用「電話」這個工具,這工具是可以簽到業績的。透過電話去關懷客戶、朋友,有沒有可能解封之後,你就要忙著成交、忙著簽單啦!

    疫情不悲情,想要在疫情或居家辦公期間,找點樂子的話,打電話很好玩很有趣的,加油!

    00:00 - 開場
    00:12 - 解老師分享三位監獄大哥的故事
    03:19 - 三位監獄大家的結果
    04:01 - 疫情期間的啟示
    04:47 - 結論提醒

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  • 電話客戶服務技巧 在 解世博開講 哥跟你談銷售 Youtube 的精選貼文

    2021-07-07 14:59:54

    #疫情 #居家辦公 #經營客戶 #最佳時機
    #電話關懷 #真心關懷 #給客戶建議
    #不要只做表面 #不要急著講服務
    #贏得人心 #贏得業績

    抗疫即戰力| EP.03 你會用銷售電話關懷客戶嗎? |【銷售維他命特輯】

    居家辦公期間,解老師覺得是經營客戶最好的時機。
    你知道如何經營嗎?如何去關懷客戶,
    在三級防疫的情況下,我們都只能透過「電話」去關懷客戶、激活客戶對嗎?
    你的電話關懷是怎麼做的呢?
    解老師分享了自家員工一個關懷客戶的失敗案例。
    員工透過電話表面上關懷了客戶的疫情,但其實只停留在表面的形式問候,
    會讓人感覺他不是真心的關懷。
    解老師分享,既然要做「電話關懷」,就要看第一個重要前提,就是你有沒有「真心關懷」?還是你只是把關懷的話術照唸呢?
    若只是在唸話術,這樣客戶是感覺得到的,這樣關懷客戶的銷售員要小心啦,與其要這樣關懷客戶,還不如不要做,因為太表面、太皮肉了!

    解老師認為電話關懷應做到以下事項:
    (1)真心關懷/對話:發自真心的關懷客戶,要與客戶對話,而非只停留在唸話術的層級,要講得真的見到人的對話,這樣會給客戶帶來不同的感受。
    (2)不要急著講服務/不要只做表面:如果急著講服務,客戶會覺得剛才的關懷是有目的的,既然要真心關懷,就要關懷到位。不求目的的關懷客戶,客戶才能感受你給的溫度。
    (3)給客戶建議:遇到客戶的問題,真心想為他解決,給他建議、解方。當我們真的有專心聽客戶講話,把客戶講的話當一回事的話,出奇不意的給客戶建議,而獲得的效果就是客戶覺得收穫很多,並提升自己在客戶心中的地位。
    解老師建議銷售人都能想一想,看能否做出個人差異,並讓客戶感受到我們真心的關心。
    當贏得了人心,遲早有一天你就會贏到他的業績。

    00:00 - 開場
    00:12 - 解老師:「居家辦公期間,是經營客戶最好的時機。」
    00:37 - 解老師分享自家員工失敗的電話行銷案例
    01:38 - 分享電話關懷該怎麼做的方法
    04:26 - 結論


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    ​ 【Spotify】 https://reurl.cc/GrRGKd
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