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6个小技巧提高客户服务满意度 - 环信

结合客服中心的职能，客服中心客户需求的类别可分为话务效率、业务能力和沟通技巧这三大类，每个类别再根据KANO模型划分不同的级别(如图1)。 微信图片_ ...

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