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傑出客服暨客訴處理技巧講座-公開課程 - 亞太教育訓練網

透過了解傑出客戶服務技巧，從而依據客戶的需求層面的關係來理解，處理客戶對服務的不滿意或情緒的受挫，並採取有效的行動解決客戶的問題，進而建立客戶的信心，信任， ...

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