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T68733 『WOW感動!』高效能顧客服務技巧

商品可以模仿，價格可以競爭，唯有服務的真誠與感動無法模仿。 服務業最重要的，當然是顧客。而站在第一線與顧客面對面接觸的員工，扮演著該企業最重要的角色。

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