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不同人格特質之員工對服務保證、目標激勵性與組織承諾之關聯 ...

在服務業中，業務人員扮演的角色相當重要，不僅受到自身人格特質的影 ... 同，越能激勵員工願意達成顧客滿意的標準、提供顧客優質服務，並對組織有強. 烈之責任感。

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