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黑幼龍：積極傾聽會讓人更想說 - 今周刊

「專注」是傾聽過程中一項極為重要的環節，黑幼龍舉例，當員工有事前往主管辦公室請教時，若主管立刻放下手邊工作，把電話轉接至祕書接聽，並把門關上仔細 ...

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