【分享】
恐懼與排斥的最根本原因還是「無知」，就跟種族歧視一樣，會對不熟悉的人產生恐懼與排斥。「重量訓練」之於「危險」也是一樣，不相信的人只會選擇性的相信，老話一句，裝睡的人叫不醒。只能繼續努力科普衛教，讓更多人理解且看到訓練的好處，但這次發文重點不是要說這個XD，而是要補充有「相關」不代表有「因果關係」，這個概念看似繞口且難懂，直接舉兩個例子刺激大家思考思考。
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第一個例子是來自「企業管理」的經典案例，是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部門間的真實故事。有一天，美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac ）部門收到一封客戶抱怨信，上面寫道：
「我們家有一個習慣喜歡開車去買冰淇淋來當飯後甜點，每當我買的冰淇淋是香草口味時，車子就發不動。
但如果買的是其他口味，車子發動就順得很。
儘管這個問題聽起來很不可思議甚至瘋狂，但我是非常認真的。
為什麼當我買了香草冰淇淋，這部車就會罷工，
而我不管什麼時候買其他口味的冰淇淋，它就十分乖巧？
是不是我這台車對香草口味過敏？」
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給大家300秒鐘思考思考，中間到底哪邊出了問題？
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先告訴大家答案，答案是「等待時間」與「蒸氣鎖」。
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還是不懂嗎？沒關係我們看下去！後來工程部真的收到太多次相同的信件，原本不打算當成一回事處理的，以為是惡作劇信件，所幸派遣工程師去調查，工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車子開出及開回的時間等等，根據資料顯示，且推理工程師有了一個結論：
這位客戶在購買香草冰淇淋所花的「等待時間」比其他口味的「等待時間」要少。為什麼呢？
原因是出在這家冰淇淋店的內部擺設的問題。店家為了讓顧客每次都能很快拿到最暢銷的香草冰淇淋，所以將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店面的最前端；至於其他口味則放置在距離收銀檯較遠的後端。
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現在，工程師所要處理的問題就不會是看似荒謬的問題：
1.香草冰淇淋為什麼會讓汽車熄火
2.汽車是否對香草冰淇淋過敏
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而是「為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短就會無法發動」再進一步改寫成「等待時間」與「熄火」的關係，接下來只要找出熄火原因跟等待時間有相關的因素就好了，這對工程師而言簡單好懂，因此推測是因為『蒸氣鎖』的關係。
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那「蒸氣鎖」到底怎麼跟「等待時間」有關係了，答案是「等待時間」夠長，「蒸氣鎖」有足夠的時間散熱，就可以很順利地重新發動汽車引擎。
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結論：
並不是因為香草冰淇淋讓汽車過敏，而是購買香草口味時，由於花的「等待時間」較短，引擎太熱以至於還無法讓「蒸氣鎖」有足夠的散熱時間，因此才會有「熄火」的現象產生。
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第二個故事是「資料科學」的經典笑話，如果我們把「在泳池溺水死亡人數」與「尼可拉斯凱吉出演電影次數」去做關聯性分析，答案會是極高的高度相關，大家知道為什麼嗎？如果有興趣歡迎留言討論，或者下禮拜肥老闆有時間再替大家解答一下。
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肥老闆碎碎念：
高等教育栽培知識份子其中一個很大的原因就是希望未來我們能對社會有貢獻，我們期許自己能成為一個問題解決者（Problem Solver）而不是一個單純執行命令跟盲目聽話的個體，如果我們單看一個問題，就覺得荒謬不去思考，這樣處理問題的態度是該被譴責的。
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以上，謝謝大家。

＃打贏唇槍舌戰也許輸了一位客戶
面對客人兇兇來襲..尤其在夏日的顧客
更是容易躁動下，這時你應該越要保持平心靜氣
這篇文章分享了迪士尼世界度假村前執行副總裁
6 點心法分享，如下：
（1）讓顧客盡情抱怨。聽顧客把事情的來龍去脈講一遍。有時，顧客需要的只是有人傾聽。
（2）對問題承擔起責任。不要推卸責任，不要辯解，不要找藉口。無論是人手不夠、運貨車出了事故或者伺服器當機，在顧客看來都不是理由。
（3）盡量找出簡單快速的解決方法。如果實在沒辦法，那就問顧客能不能讓你在二十四小時或四十八小時後再聯繫他們。以我的經驗來看，恭敬的態度能夠撫平絕大多數顧客的情緒。另外，顧客氣消之後，要比正在氣頭上時更容易接受你的解決方案。
（4）君子能忍則忍。雖然必須把顧客奉為永遠是對的一方，但有時，失誤的確歸於顧客，他們或許誤解了合約條款、簽下錯誤日期，或者搞混了資訊。在這種情況下，想要打贏舌戰確實易如反掌，但打仗的成本實在太昂貴了。有時，忍一忍才是更好的選擇。如果閉口不語能讓你留住顧客，又何樂而不為呢？
（5）為顧客投訴建立暢通的管道。開設熱線服務台，或者指派懂得如何處理投訴的專員負責回覆電子郵件。把這種模式當成在吃預防藥品：今天喝一兩口投訴藥，明天你就能省去一斤重的紛爭苦惱。
（6）莫忘最終的勝負。當你扳倒顧客時，實際上雙方都輸了。

以上提供給正在做生意的你做參考～

＊昨晚我們發佈了二則 老師分享，也請參考：
► 課前你必須先知道的一個案例
https://www.facebook.com/woeiluenjp/videos/2753849728232756/

► 課後老師建議與學員心得分享：
https://www.facebook.com/woeiluenjp/posts/1223569038004084

＊我們下半年將推出新的講座課程，名為：
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工業時代 機器取代人力
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老師將以24年所學以及一直有在從事電商
與觀察零售產業的轉變，將透過本次講座課程傳授給你
如何 ＃趨吉避凶 你該知道新趨勢以及如何改造因應～
希望透過這回的分享，讓你可以在未來5~10年激烈競爭中，不再任人宰割！！

祝福大家 學有所成、成就你的商業獲利模式！

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🇦🇺澳洲防疫政策快報🇦🇺6月22日

▶聯邦政府政策
→澳洲衛生保護主要委員會目前正在敦促人們遠離墨爾本的六個被確定為冠狀病毒熱點的地區。
→澳洲首席醫學官表示，居住在墨爾本病毒熱點六個地區Hume, Casey, Brimbank, Moreland, Cardinia和Darebin的居民應該留在家中，避免傳播這種病毒。他擔心即將到來的學校假期旅行。他說學校假期即將來臨，因此，如果您住在這些地區之一，我們不希望您乘飛機去雪梨探親，也不要去維州其他地方，可能傳播這種病毒。
→澳儲行行長表示，由於澳幣至今對疫情處理能力良好，澳幣兌換美元匯率已從近期低點回升，但他警告，如果不進行重大經濟改革，澳幣將發生變化。
→澳州總理表示在維州實施的局部限制是與COVID-19一起生活的一部分，這證明國家內閣緩慢放寬限制是有道理的。可能還會再爆發冠狀病毒，但是維州的措施是適當的。…我們希望一旦風險過去就可以放寬一些限制。

▶地方政策
⬛昆州
→新增0例，共1,066例，死亡6例。
→3個活躍病例，其中1例在醫院治療。
→昆州總理表示，不會在本月底前決定何時開放昆州邊境，但整個墨爾本感染率上升是昆州關注的。並暗示不會跟其他州有泡沫旅行。
→昆士蘭財政部長警告說，因為疫情昆士蘭的財政狀況受到200億澳幣的重擊。第二輪冠狀病毒將使昆州再衰退50億澳幣。我們花五年的時間創造25萬個工作崗位，而昆士蘭的勞工在兩個月內16.8萬人失業，這使您認知這疫情影響力和嚴重性，這不會在幾個月內解決，昆士蘭的經濟要花幾年的時間才能恢復。
→昆士蘭首席衛生官表示我們已經看到新州整體上社區傳播受到控制，但是現在全國對維州感到擔憂。我知道維州總理將竭盡所能防疫，而我們能夠全力支持他，對此我們很高興。
→昆州總理重申對15,000澳幣的首購房者補助計劃的承諾，為首次購房者提供了更多幫助。我們還推出了一項新的1,000萬澳幣的地區房屋建築提振計劃，旨在在COVID-19復甦期間提高住房負擔能力，促進投資並刺激昆士蘭建築業的工作。昆士蘭地區符合條件的新購房者將獲得5000澳幣，來抵消建造或購買新房或新公寓的費用。有資格同時獲得區域建築升級補貼和$ 15,000昆士蘭州First Home Owners Grant的首購房主將獲得20,000澳幣的新房補貼。昆州人希望得到的是擁有自住房和一份可靠的工作，我們將盡一切努力幫助家庭實現這一目標。
⬛新州
→新增2例，共3,151例，死亡50例。
→1例全是海外返回，住在隔離飯店。1例住在雪梨西南區，還在調查感染源。
→新州24小時內共進行8,882次測試。
→新州總理現在考慮對維州入境新州的旅客實施限制管理，並警告新州居民不要去那些熱點和前往墨爾本。
→新州副總理表示，當局將討論如何管理從維州邊境到新州的旅客。即將到來的學校假期和滑雪季的開始可能會導致各州之間的旅行激增，因為許多滑雪場都靠近邊境。
⬛維州
→新增16例，共1,847例，死亡19例。
→先前報告的五個病例已被確定為重複案例，所以從總數刪除。目前活躍病例125例，有9例在醫院治療，包括2位住在重症加護病房的患者。
→新病例中，有4例海外返回，正住在隔離飯店。5例為一般檢測發現，6例跟已知爆發病例有關，其他1例正在調查中。
→維州確診的冠狀病毒感染數量不斷上升，已將澳洲每天的新增病例數推到六週多來最高的一次。
→墨爾本北部Great Beginnings Reservoir托兒中心因為發現新病例今天關閉並進行深層清潔。
→維州州長表示，在COVID呈陽性的情況下，家庭聚會和人們不留在自我隔離區導致最近在特定地區社區中冠狀病毒的傳播激增。
→維州首席衛生官:『我們在減緩冠狀病毒傳播有重大進步，但我們仍看到家庭和其他環境中的病毒傳播。在過去的7天中，我們已經收到了120多個新病例，而造成這種情況增加的主要原因是家庭中的病例-人們沒有遵循我們關於社會安全疏遠、衛生和限制您邀請的人數到家中。』將近18％的維州人生活在六個熱點地區，大多數新病例與大家庭有關。
→維州衛生部長表示維州人需要盡可能限制旅行。
→維州允許健身房、電影院和劇院等企業重新開放，每個單獨的空間限制為20位顧客。咖啡館、酒吧和俱樂部可以再次出售酒類，而無需顧客點餐。暫停允許餐館、咖啡館、圖書館、博物館、社區中心和禮拜場所在每個空間容納多達50人的計劃，並保持20人的限制。戶外聚會的人數已從20人減少到10人。
⬛北領地
→新增0例，共30例，死亡0例。
→50天沒有新病例。
→北領地總理表示他相信維州可能會遏制冠狀病毒病例激增，北領土邊界仍將按照7月份的計劃向所有州開放。
⬛首都領地
→新增0例，共108例，死亡3例。
→15天沒有新病例。
→坎培拉首席衛生官敦促人們避免在維州病例激增後往返維州受災區，我們強烈不鼓勵往返於這些地區的任何旅行，記住您的個人責任，不要自滿。就目前而言，重要的是保護社區，同時仍允許人們聚在一起。
→週五在坎培拉區域，企業場所最多可容納100人。
⬛西澳
→新增0例，共605例，死亡9例。
→3個活躍病例。
→在最近維州病例激增，西澳總理表示，他將宣布暫定日期，來降低西澳的硬邊界，原本預定於8月8日，但現在，我不負責任地指定這個日期。我想在今天給出一個指示性的日期，但是如果我這樣做，那將違反我們的健康建議，坦率地說，它可能不會成立。當我們提供該日期時，將考慮到東部各州當地的感染率。只有在西澳首席衛生官確信東部各州得到疫情控制後，西澳的硬邊界才會取消。
⬛南澳
→新增0例，共440例，死亡4例。
→連續27天無病毒病例。
→南澳政府表示，維州疫情局勢惡化可能促使重新考慮開放邊界的時間表，到7月20日取消對維州的旅行限制。南澳總理說：『我們不想倒退，如果這樣做不安全，我們就不會開放邊界。如果維州成功地消除這些病例，澳洲將會防疫成功，我們希望情況會如此發展。』
→南澳澳洲醫學會主席表示支持邊界開放推遲，稱對維州邊境可能必須保持關閉來降低感染風險。
→南澳已經派一名關係追蹤專家小組到維州幫助遏制病毒。
→皇家阿德雷德醫院PARC臨床研究的研究人員正在尋找18歲以上的人來申請未來疫苗的人體試驗，參與者將需要進行45分鐘的檢查，其中包括驗血和檢查病史，鼓勵阿德雷德的成年人舉手試用潛在的冠狀病毒疫苗。
→擁有13,000人的小鎮奧古斯塔港比阿德雷德大都市收到的冠狀病毒罰款更多。
⬛塔斯
→新增0例，共226例，死亡13例。
→塔斯38天沒有新病例。
→塔斯目前不急於做任何改變。
→塔斯國家發展部長表示，當務之急是保持塔斯在管理疫情的強大地位。事實上，當看到維州現在正在發生一些相當可怕的情況時，如果急於開放邊界對我們沒有任何幫助。

▶運動政策
→由於維州病例激增，NRL的主場賽將從維州移到雪梨。
→AFL接觸式訓練僅限於小組訓練。

★聯邦政策和各州政策詳細內容，請自行到政府官網查詢。
★如果你在澳洲發現自己有可能感染病毒，請勿自行到診所或醫院，請打電話給你的家醫或打電話到政府的24小時防疫專線1800 020 080，如需翻譯請打131 450。
★如果遇到緊急醫療情況，請致電000。
★如果你也是在海外防疫面臨到homeschooling的爸媽，感到焦慮、不知所措、想得到一些創意想法，歡迎申請加入Una最近創立的"海外防疫爸媽home school社團"。此社團僅限海外的爸媽入社，不接受以粉絲專頁名義加入，需回答問題和同意遵守社團規則，才能加入。目前已經有澳、紐、歐、亞、美、加的爸媽加入此社團。 https://www.facebook.com/groups/2406749232970528/

今天澳洲新增18例，共7,473例，死亡102例，世界病毒感染第71名。今天維州和新州都有境內感染，西澳、南澳、新州也聲明維持關閉邊界和管理維州入境者，大多數州對於維州的病毒爆發都戰戰兢兢，目前北領地對維州仍抱有信心。大家都希望維州疫情能盡早控制，這樣才能七月順利開放邊界和促進各州觀光業等經濟復甦。

如果住維州熱點區的朋友記得如果有任何症狀都做檢測和自我隔離，住維州的朋友防疫工作仍不可放鬆。

如果你喜歡Una的澳洲防疫政策整理，歡迎給個支持點讚和留言🤗，祝福大家都能健康平安度過這次疫情，記得吃好、睡好、運動，然後少抱怨，看一下澳洲政府的努力，讓我們繼續為澳洲和世界禱告。🙏