1、如何提升私教會員的生命週期：持續續課？
@個人健身不只是為了讓身材更好、讓健康更好，而是全面的讓生活更美好。 所以呢，會員購買私教也不只是讓它更有效率的得到更好的身材，更好的健康，而是更有效率的獲得全面更好的生活..所以對於私教服務來講,不 只是要更專業的，跟會員達到溝通，提早備課，備課的內容...
1、如何提升私教會員的生命週期：持續續課？
@個人健身不只是為了讓身材更好、讓健康更好，而是全面的讓生活更美好。 所以呢，會員購買私教也不只是讓它更有效率的得到更好的身材，更好的健康，而是更有效率的獲得全面更好的生活..所以對於私教服務來講,不 只是要更專業的，跟會員達到溝通，提早備課，備課的內容符合客戶的需求，符合訓練原則原理之外,應該要更重視到心理層面的需求:新鮮感、成就感、挑戰性、趣味性 ..客戶為什麼會停課、死課？ 可能有很多原因,但最主要的就2點:效果沒那麼好&練得沒那麼開心.. 會所為了提高粘連性，也很用心的在提升服務的附加價值以及差異化的部分..但最主要的還是核心價值本身...就是教練的專業能力、經驗不斷的提升之外，要有責任 心和耐心。 所以俱樂部必須落實教練的培訓機制，入職培訓考核之外，持續的再教育和考核淘汰機制...也許很多人都有機會成為教練，但不是很多人都能成為管晉升為優秀的教練.. .
2、如何提升私教會員的上課頻率？
@會員的上課頻率，除了在一開始，就要溝通好之外，當客戶的頻率開始下降，就要隨時的做好溝通... 但重點還是在課程的本身，如果我們是消費者，我們花了錢，為什麼不積極的去落實我們的訓練，去使用我們所購買的課程?因為練得沒那麼起勁嘛!效果沒那麼好、 沒那麼開心~
否則再怎麼忙只是頻率的變動而已，應該不會低到中斷.. 再來,管理層和培訓部門落實督查察查的機制，看是PT本是否記錄詳實?有沒有提早備課?運動處方安排的是否合理？ 有沒有定期的每月或每季的門店或區域會議培訓時間，做個案的檢討?
另外,落實期限的規範,能督促教練和會員更緊湊的去執行訓練計劃，而獲得更好的成果，客戶才有更高的價值認同感.. 3、教練離職的時候，如何降低會員的流失率？
@教練調職或離職，為什麼會員會流失呢？ 因為我們沒有幫會員做好安排，客人不放心給其他教練指導，甚至是叫其他教練的指導，他不滿意、不熟悉、不適應.
甚至是我們把他安排給更沒有經驗的教練(因為比較有時間接)，服務質量直接下降。 還有，比較經驗不足的教練，他有一定的流失率、淘汰率，所以會讓客戶一換又換，到最後終究不願意再接受我們的安排。
有很多質量很好的客戶，都是因為這樣子流失掉的。
所以呢，教練調職或離職的會員，也應該優先從績效比較好的教練去做安排，比較能適合這個會員的運動處方，還有時間能跟這個會員盡量去配合的教練，優先的趣拍。
雖然績效比較好的教練時間比較有限，但不能因為我們的人力配置，讓客戶安排給更沒有經驗的教練。 一些調職離職的教練會員，都已經有相當的基礎和經驗，其實需要更有經驗和能力的教練去指導做銜接。
在開始進行私教訓練的初期以及每個階段，除了主要的執行教練之外，都要安排至少兩個固定配合的教練，在執行教練有早晚班調動或休假的時候，隨時會有著固定的教練 來代課。 會員不只是在同一個時期，可以感受到不同的教練指導風格，可是教練又是依照同樣的一份運動處方去安排，有一定的連貫性。 而且隨時有代課的教練協助，主要的執行教練也會更認真的去執行訓練計劃。 這樣子對客戶，對我們服務人員都是更好的安排。 而且當會員感覺到協助的教練也許跟他比較處得來，也可以提出申請更換它的階段性執行教練，這樣子在教練調職或離職的時候呢，客戶也都有更好的被安排銜接。
任何資源的安排都必須以教練的績效由上往下去做分配，而且彼此之間要有互相協助的機制。
績效考核不滿意 在 李河泉老師 Facebook 的精選貼文
No. 1424〈績效面談不只在公司，也在家庭中〉
昨天在「經理人月刊」所舉辦的講座當中，
分享有關「績效面談」的課題。
許多主管都覺得「績效面談」是一門很難的課題，
因為「大多數的人都對自己被評定的績效考核不滿意」。
想顛覆大家一個觀念，
「績效面談」的關鍵不在當天，
而在另外的364天。
平常沒有了解同仁的需求和觀察表現並且給予提醒或建議，
短時間內做出來的成績評定如何能夠服眾？
別說公司了，
即使在家庭中你會發現，
父母幾乎每天都在對孩子「績效面談」。
我習慣在課堂上談到的，
是主管白天和夜晚，
在工作和家庭都該學到的觀念，
所以在課堂上也忍不住分享了在家庭如何進行「績效面談」的小技巧，
讓小朋友願意乖乖去做「他原本不想做的事」。
晚上就接到了一位參與課程的高階主管傳給我的訊息，
告訴我回到家使用後立即出現效果。
其實一整天下來身體很疲累，
接到了這封信卻比什麼都開心。
只有白天和晚上都能有用，
才是我目前分享課程最開心的收穫。
今天星期三
有好的績效面談
不會造成年底的心煩
各位河粉早安
PS. 李河泉老師的內容都歡迎分享
#人際職場溝通談判 #正向思考正面正念力 #親子教養 #成長學習反省 #心靈雞湯
績效考核不滿意 在 李河泉老師 Facebook 的最佳解答
No. 1424〈績效面談不只在公司，也在家庭中〉
昨天在「經理人月刊」所舉辦的講座當中，
分享有關「績效面談」的課題。
許多主管都覺得「績效面談」是一門很難的課題，
因為「大多數的人都對自己被評定的績效考核不滿意」。
想顛覆大家一個觀念，
「績效面談」的關鍵不在當天，
而在另外的364天。
平常沒有了解同仁的需求和觀察表現並且給予提醒或建議，
短時間內做出來的成績評定如何能夠服眾？
別說公司了，
即使在家庭中你會發現，
父母幾乎每天都在對孩子「績效面談」。
我習慣在課堂上談到的，
是主管白天和夜晚，
在工作和家庭都該學到的觀念，
所以在課堂上也忍不住分享了在家庭如何進行「績效面談」的小技巧，
讓小朋友願意乖乖去做「他原本不想做的事」。
晚上就接到了一位參與課程的高階主管傳給我的訊息，
告訴我回到家使用後立即出現效果。
其實一整天下來身體很疲累，
接到了這封信卻比什麼都開心。
只有白天和晚上都能有用，
才是我目前分享課程最開心的收穫。
今天星期三
有好的績效面談
不會造成年底的心煩
各位河粉早安
PS. 李河泉老師的內容都歡迎分享
#人際職場溝通談判 #正向思考正面正念力 #親子教養 #成長學習反省 #心靈雞湯