人們通常在獲得財務誘因時，會改變行為。為了鼓勵大眾使用可重複使用的購物袋，一種做法是於是對自備購物袋的顧客提供少許折扣，另一種則是對未帶購物袋的顧客加收少許費用。然而，兩種方式對消費者的影響差異為何？本文說明了如何建構誘因，可能會對人們行為產生的不同影響。

#消費者行為 #心理學
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【消費者行為心理學】
價格形式對消費者購買的影響，非常重要。本文介紹三項有行為科學根據的訂價方案，包括：

1️⃣ 將更高的價格塑造成一種升級，將價格溝通的焦點，放在升級溢價本身。
2️⃣ 將無形花費轉化成花費金額，重新表達總擁有成本，變得對消費者更有意義。
3️⃣以正確的順序累計折扣，會比一次性折扣更吸引人。

在高品質產品之間做出困難抉擇，價格的形式與它對消費者購買決策的影響，變得比以往重要。運用以上三項「定價竅門」，讓消費者購買的的商品吧！

Angela苦碩士生涯 😲😲

沒有人告訴你：
設計系出生的學生
上了六個禮拜的消費者行為心理學
要擠出2000字的英文論文跟便秘一樣

啾咪😨

上回介紹過新書「跨感官心理學：解鎖行為背後的知覺密碼，改變他人、提升表現的生活處方箋」，作者 Russell Jones 作為感官行銷專家，綜合經驗向讀者分享小秘訣，透過增添感官刺激來點綴平凡的日子。他亦在書中大談超級市場的跨感官設計，識破引導顧客買得更多的小手段，希望大家都能成為頭腦清醒的精明消費者，避免將環境給予的一切照單全收。

收聽更多：
【*CUPodcast】#68 跨感官心理學：如何在生活中自製快樂？
https://youtu.be/swyOwcjX-XI
【*CUPodcast】#67 類推思考是解開世間奧秘的鑰匙？
https://youtu.be/pvo5-hxqc6c
【*CUPodcast】#66 百足咁多爪：專才當道的世代，通才如何取勝？
https://youtu.be/augDfKh4B2c

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就在前一個月，我為了想要嘗試衣著新風格，在搜尋了資料後，臉書開始大量推播服飾廣告給我，看著看著，腦波就漸漸變弱了。於是….我就被詐騙了😐。這個「#一頁式網站」的數位詐欺，其過程與後續處理，詳情請進下方聲音內容聽我娓娓道來👇
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台大社會學系孫中興在2020年時，開了一堂「詐騙社會學」課程，探討了 #詐騙和信任（信賴）此息息相關的生活現象，詐騙與信任是一體的兩面。課程蠻有趣的，橫跨自我、愛情、家庭、教育、職業、政治、經濟、宗教等領域，以論述人類社會乃建立在信任的基礎上。而孫中興的論點是，反過來看，欺騙卻也是有功能啦，除了人際互動中的各種立場的策略實踐外，它似乎也是某種通往更好的真實與真相的試煉。或許下次我會換別間購物網站試試看…
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📌 #今天的內容有
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▶數位時代的資本主義消費社會
▶社群網站連結購物功能
▶我在一頁式廣告買了爆爛的燈芯絨褲
▶於是我被詐騙了
▶架設網站的便利性、變動性、跨國性
▶特徵一：沒有公司地址與電話
▶特徵二：售價明顯低於市場行情
▶特徵三：常用限時倒數方式吸引購買
▶特徵四：免運+7天鑑賞期
▶特徵五：只能貨到付款
▶下單前先求證R~~
▶信任的社會理論
▶欺騙的社會理論
▶探索真相的積極意義
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📣#firstory 聽這裡：https://open.firstory.me/story/ckkyoyr9casa708661mu6gsq6?ref=android
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📣#kkbox 聽這裡：https://podcast.kkbox.com/episode/8qEh41eiDa_myCiAaN?lang=tc
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📣#spotify 聽這裡：https://open.spotify.com/episode/3o1WkrWYW2HrKDoFufeAUb?si=Y-O2TNAmR8y0vObni0qDcA&utm_source=copy-link
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📲#fb完整論述 ：https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1690958017758483&id=208541192666847

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👉 臉書廣告詐騙自救網站：https://www.facebook.com/advertising.self.help.return.union/

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//// 完整論述 ////
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▓ #數位社會中的消費行為
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在Shoshana Zuboff的《監控資本主義時代》序文中，他從資本論的基礎提出，資本主義中的市場因素：勞力、原料、土地之外，數位時代中的商品與消費，以數據庫、物流、感官美學取代了傳統真實商品做為經濟的引擎，我們已經不是消費者（現在聽起來還蠻「公民」的），我們僅僅是被監控的對象。
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從2019年的社群數聚報告來看，社群媒體Facebook、Instagram和LINE的改革，持續增加社群軟體功能，社群不再僅限於交流，還多了「電商」身份。無論是開放式或是封閉式的網站，更多的商品購物行為在社群媒體上發生，當然也會帶上社群媒體的媒介化色彩，例如及時、互動、視覺化、感官化，還有萬惡的演算法。
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於是，在上述的基礎上，網路購物蓬勃發展，其傳播性、便利性與隱蔽性，且不受時間與空間的限制，使得交易量逐年顯著提升。然而，面對如此蓬勃的交易平臺，許多詐騙者開始混雜其中，謀取不法利益。詐騙的方式不但多樣化，且經常隨著數位技術的改變，令人防不勝防。
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▓ #一頁式廣告的詐欺
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大概也是因為我自己想要購買一些新年新衣，在搜尋、在傳訊、在聊天（？）時，提到了些關鍵字，大量的服飾廣告就出現在我的臉書與IG上啦。腦波弱加上先前電商購物的經驗，我就入了「一頁式網站」的坑了。總之經歷了各種令人心寒的過程，退貨與退款終於進入流程（但還不知道會不會真的成功退款）。
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大家要記住下面五個一頁式網站廣告的特徵：沒有公司地址與電話、售價明顯低於市場行情、常用限時倒數方式吸引購買、免運與7天鑑賞期、只能貨到付款。如果有問題，通常找不到賣家，所以請找「寄件者」、「物流業者」處理退貨與退款，如果遇到刁難，就盡量盧他吧~ 而購物前的自保查詢真的是非常重要。（數位時代做人好難）
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▓ #信任的社會學
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從社會學來看看這種詐欺現象，但先談談信任。Georg Simmel認為社會的開始始於互動，最基本的互動形式就是「交換」，尤其是以貨幣為中介的交換，這種交換離開信任就無法進行，這也就是他談《貨幣哲學》的問題意識：整個社會的運作離不開信任（Möllering, 2001）。
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王怡文、黃光國等（2007）也提出了以華人的關係主義（relationism）為預設的 #五種本土信任原形（prototypes），其中兩種是屬於關係網絡內的社會信任，包括：基於血緣關係的血親信任及根植於情感與認同的滋生信任。
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另外三種是屬於關係網絡外的社會信任，其一是：常民在文化實踐中累積的習俗，形成的習俗信任；其二是：奠基於專業知識與能力的專業信任；其三是：基於利益最大化的理性計算，形成的制度信任。社群電商化的購物信任與詐欺，就是文化實踐累積不夠，專業知識與防範機制也不足的結果XD
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▓ #欺騙的社會學
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詐騙又有什麼社會學呢？Barnes（1994）指出，詐騙在社會學的意義上，實際上是社會制度的建構與維持所必需的。沒有謊言的存在，就沒有「真話」的概念，真實是在與虛假的對比中產生的。在社會學家看來，說實話有著實用的原因，即維持社會的正常交往。同樣，撒謊也有著類似的實用意義，例如「#自我感覺良好」、「#善意的謊言」等等。所以說，謊言就要以言者的動機來評斷其道德上的善惡。
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因此，詐騙的動機是多元複雜的。Barnes舉例，在政治界中謊言如家常便飯，常被認為不需受譴責；而在一些模糊的領域，如法庭、廣告、官僚體系，人們既期待聽到實話，也期待聽到謊言。進一步的，在一些明白要求說真話的領域，如自然科學等知識領域，對撒謊則相當不寬容。
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總體而言，從社會學的角度來看，Barnes認為，誠實與信任固然是人際關係的基本構成要素，但現代文明的一些制度，正是在信任缺失之下而繁榮茂盛。例如「合同法律制度」，正是拜社會缺乏信賴所賜。從這種意義上說，我很贊成Barnes對詐騙的曖昧性、禍福參半的斷言。目前一頁式網站詐騙尚無完整的約束制度，這也反映出全球技術社會中的有待努力的方向。
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#參考文獻
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1. J. A. Barnes. 1994. A Pack of Lies: Towards a Sociology of Lying. Cambridge: Cambridge University Press.

2. Zuboff, S. (2019). The age of surveillance capitalism: The fight for a human future at the new frontier of power: Barack Obama's books of 2019. Profile books.

3. Möllering, G. (2001). The nature of trust: From Georg Simmel to a theory of expectation, interpretation and suspension. Sociology, 35(2), 403-420.

4. 王怡文, 陳亮全, & 黃光國. (2006). 華人社會中的信任策略. 本土心理學研究, (25), 199-241.

好奇星巴克的價目表上，為什麼只有中杯、大杯、特大杯三種選項嗎🥤🤔？這其實是運用了行為經濟學，根據我們大部分人的消費迷思😵，精心設計出來的一種行銷手法🔬。

我們自認是個聰明理性的消費者🛍，買東西前一定精打細算🧮、貨比三家不吃虧💸，但不管我們再怎麼算，還是不比商人來得會算🥸。難怪每次都覺得撿到便宜、買得很划算，應該會省下不少錢才是💰，但到了月底都還是口袋空空如也😭？

原來在做消費決策時🎁，有太多我們自己都想不到的盲點🕶，導致我們犯了許多錯誤的消費迷思。光是一個相對性的偏誤，就讓我們大大增加了被商人勸敗的機率🔥。了解我們的金錢迷思，可以幫助我們更理性看待和聰明使用金錢🤑。今年年終獎金想要存下來，可以先看看這本書，從不亂花錢開始🥺！

#金錢心理學 #消費迷思 #相對性偏誤
#隱藏版小杯飲料 #黃色標籤居然是原價 #金莎巧克力要先把外層吃掉

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