[爆卦]行銷心理學是什麼?優點缺點精華區懶人包

為什麼這篇行銷心理學鄉民發文收入到精華區:因為在行銷心理學這個討論話題中,有許多相關的文章在討論,這篇最有參考價值!作者tsim (山猴大王吼嚕嚕)看板Marketing標題Fw: [心得] 行銷前必修的購物心理學時...

行銷心理學 在 亞晴(CaRa)? 講師 x 正能量 Instagram 的最佳解答

2021-09-24 18:34:53

#擁抱#emotionalquotient 【EQ-你是刺刺?還是絨絨?】 最近聽了劉軒的線上課程與廣播,主要是講行銷心理學與人際溝通,越聽越覺得跟我學習的EQ課程好相似🤔🤔 有些人一開口就讓別人想離開現場,有些人還沒走過來就讓對方開心先打招呼,這之間的差異⋯在於「你講話的方式」 你是刺刺?...



我在這個版潛水很久了

最近想要多讀一些行銷方面的書籍,所以也希望跟這裡專業的版友們交流一下心得

請多多指教囉:)

※ [本文轉錄自 book 看板 #1Ihnvn-3 ]

作者: tsim (山猴大王吼嚕嚕) 看板: book
標題: [心得] 行銷前必修的購物心理學
時間: Mon Dec 16 23:38:21 2013

這本書在預購的時候就很有興趣了,看完覺得真的不錯

跟各位版友分享一下書中的幾個議題摘要,不過被我整理過所以與原書順序不同

建議想了解本書主題的人,另外也可以讀一下作者的序,而不要只看書的封面

封面感覺為了吸引眼球而不斷強調花椰菜的位置會影響消費量

但那只是書中一小部分的內容而已,而不是主軸議題

個人不太喜歡這種宣傳方法,另外也不喜歡翻譯的書名,太長了根本記不住...囧

以上是PTT獨家碎念心得XD

正文歡迎點入部落格(有圖片所以建議看網頁版):
http://monkeyinsight.blogspot.tw/2013/12/Decoded.html



行銷是一門藝術。相信很多人的老闆在聽了賈伯斯的故事之後,覺
得自己就是賈伯斯,開始把個人好惡搬出來,大力批評產品設計,
或是花費很多時間在字體大小、文字應該傾斜幾度等等。甚至把產
品拿給自己五歲的小女兒把玩,女兒喜歡粉紅色,產品就必須改成
粉紅色。

好險,行銷也有科學的一面,讓我們可以專注在更有價值的討論。
《行銷前必修的購物心理學》找到一個從心理學以及神經科學切入
的觀點,重新解讀產品的行銷策略,並指出一條明確的方向供我們
參考。

這本書的核心議題在探討「如何提高產品的價值?」,尤其聚焦在
如何從消費者沒有意識到的層面提升產品價值。為什麼要從沒有意
識到的層面出發呢?因為作者Phil Barden認為這是影響決策的重要
關鍵。他採用心理學界很熱門的雙系統理論:一個系統是外顯的、
有意識的緩慢思考,一個則是內隱的快速聯想式思考(他稱為「自
動駕駛」)。由於生活周遭訊息量非常龐大,所以能快速處理大量
訊息的自動駕駛系統是影響我們行為的重要關鍵。而能影響自動駕
駛系統的因素,不只是產品本身用文字傳達的功能訴求,而是兩個
無意識的層面:產品的背景環境、以及產品能滿足消費者什麼需求
(或目標)。

背景環境會影響產品價值感,心理學上稱為框架效應(framing effect)。
意思是說,人們判斷一個東西的價值,不是單純把那個東西單獨拉
出來做判斷,而是會受它呈現的方式影響。這個現象,從最底層的
知覺層次就會發生了,如圖1的經典錯覺圖,左右兩個圖中間的灰色
部分其實顏色一樣(是我親手畫的所以我可以擔保真的一樣),只
不過他們所在的背景顏色不同,導致我們覺得右邊的顏色比較深。
應用到行銷上,中間的灰色部分等同於產品,而外框則等同於周邊
因素,如外包裝、貨架空間、隔壁商品的價格、賣場形象、或者是
對行銷人員最重要的品牌形象。

所以經營品牌的目標就是要讓它有助於提高產品的價值(如圖2)。
要達到這個目的,有兩個步驟。第一是要容易辨識,眼角餘光就能
辨識出來,因為容易注意到的品牌讓人們感覺比較有價值,換句話
說就是換包裝的時候要測試一下消費者是否仍然能夠輕易認出你的
品牌。第二是維持品牌形象的一致性,讓人們在有某種需求的時候,
大腦會自動聯想到你的品牌。做到這兩點的話,在浩瀚的賣場中,
消費者的自動駕駛系統就容易被吸引過來,提高消費者把我們的產
品放入購物車的機率。

上一段提到的消費者需求,可說是整個行銷策略的核心。作者建議
使用這個句子:「我們的顧客想藉由此品牌/產品成為...,擁有...,
做...」,然後附上我們的品牌價值,來檢驗我的產品是否以消費者
的目標需求作為定位。

消費者的目標分成外顯和內隱兩種。外顯例如我今天想吃巧克力,
我就是要去找巧克力。如果廠商把巧克力產品改名成天然食品,我
就連理都不會理他。引申出來,如果我們知道消費者購買一個品類
的時候,最在意的外顯目標是什麼,那就可以當成區隔產品的重要
元素。這就是消費者決策樹重要之處了,如果研究發現消費者買餅
乾的時候,是先選餅乾的口味(也就是第一外顯目標是要找草莓餅
乾還是巧克力餅乾)而不是餅乾的類型(有夾心或沒夾心),那我
就會著重在推出不同口味的餅乾,讓他們自動駕駛系統在追求第一
外顯目標的時候都會注意到我的品牌。

另一個應用外顯目標的方式是場合行銷。通常我們只注意把消費者
分類,但是另一個方法是把購物的情境分類,意即購物的外顯目標
(買餅乾是為了中元節拜拜?還是上班時候偷閒吃一口?)。如果
我們不是市場最大品牌、不是消費者一般時候會第一個想到的品牌
(top of mind),不妨試著搶下某些「場合」的第一品牌,例如旺旺
就是拜拜會想到的餅乾第一品牌。作者認為要想擊敗第一品牌,運
用這種場合行銷的成效,勝過直接單挑第一大品牌「整體而言」在
消費者心中的地位。

有別於外顯目標是消費者容易注意到的部分,內隱目標雖然不易察
覺,卻是商品打動消費者內心的更有效因素,也是在競爭激烈市場
中最能夠做出品牌獨特性的地方。作者區分出消費者購物的六大目
標:安全、享樂、刺激、冒險、自治、原則。每個品牌都可以在雷
達圖上標出這六個目標的分數(感覺作者在幫自己公司宣傳...)。
他建議進行品牌行銷的時候,要注意每個活動在這六個目標的分數
是否符合品牌形象,才能建立一致的產品價值,讓重視某些目標的
顧客能夠一下子就想到我的品牌。

以上分享的內容,其實只包含全書的一部分而已。這本書滿推薦的,
他用心理學的角度重新詮釋何謂行銷,並依此而提出許多見解,以
及實際應用的例子。大家閱讀的時候可以發現更多有趣的東西!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.162.104.236

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※ 轉錄者: tsim (1.162.104.236), 時間: 12/16/2013 23:38:47
※ 編輯: tsim 來自: 1.162.104.236 (12/16 23:40)
GeoGQ:感謝分享 12/17 01:13
a5260793:謝謝分享 感覺很值得一讀 12/17 10:57
udno:很棒!謝謝你的分享! 12/17 11:29
b886642:謝謝分享 12/18 18:11
tsim:大家讀完的話也期待一起分享喔:) 12/18 22:01
cats0503:謝謝分享 12/21 21:04
Ldonna:感謝分享好書 我覺得研究心理學在某種程度上可以幫助行銷 12/30 18:23
r543sunny:謝謝分享! 01/06 13:14

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