為什麼這篇投訴醫院護士鄉民發文收入到精華區：因為在投訴醫院護士這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者papaafro (跳舞的仙人掌)看板Nurse標題[請益] 當家屬被員生醫院急診護士欺負該怎麼...
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2021-07-11 08:51:04
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內文很長，請學姊耐心看下去，謝謝！^^
昨天晚上大姊因為身體不適緊急住院
到員林的員生醫院掛急診
在急診等候檢驗報告的時間是既冗長又無聊
我和二姊明天都要上班
對我們來說，其實很累
而且我們從昨天晚上八點出門，先帶大姊去診所被醫生開轉診單
又到員生醫院的急診等又等
好不容易醫生說確定要住院觀察並做治療
卻因為沒有病床
所以要等到隔天的十點
好吧，等也是要等
於是我拿著護士給我的住院單拿去櫃臺填，當時已經是凌晨十二點半了！
那裡其中一個掛號小姐為了要趕快下班
在我向他詢問表格單應該如何填寫時潦草回應就算了
事後害我必須花時間再填一張新的表格時，就溜走了！
感覺真差！
沒見過服務態度那麼差的櫃臺小姐
所以我生氣的向另一個櫃臺小姐詢問他的名字之後
便去拿了一張客訴單填寫，好讓上層知道他們的「好服務」
之後急診室裡面的護士小姐可能是因為看我對他們櫃臺生氣
所以他們在今天凌晨大夜班的一個護士來到我們的病床
沒有解釋就很「大力」的把床簾拉開
完全沒有告知病人及病人家屬！
最諷刺的，是床簾上還別了一張寫著「拉開前請告知病患，尊重病人隱私權」的牌子
所以我向那位護士小姐說：小姐，請問病簾可以拉起來嗎？病人不好睡！
那個小姐才把臉轉向我，跟我說床連拉上會讓他們看不到病患狀況
不然我轉到後面的床好了～
當然好！大姊那麼不舒服，當下能讓他舒服的睡一下是最好的～
換到了後面，拉上床簾，這下好了，走了護士換醫生
那個護士向醫生滴咕了幾句，醫生看看我，神情不悅的向我走過來
對我說，床簾不能拉上，因為會看不到病人的狀況
我告訴他，這樣病人沒辦法睡
而且他們的護士小姐剛剛兩次無預警又粗魯的將床簾拉開
已經讓病人很不舒服了，加上吵雜、燈光，這樣的環境根本無法休息
護士的態度讓人不舒服，很想讓我填第二張客訴單！
沒想到這時醫生用一個嚴厲並帶威脅的口氣說：你要填客訴單是不是？？
真是讓人光火！
我告訴他，我知道你們工作很辛苦
我並不想讓你們為難，但你們的態度及服務怎麼可以那麼差？
一點也不尊重病人及家屬
後來醫生跟我妥協，答應如果有家屬陪同，就可以拉床簾
之後凌晨約三點左右，點滴沒了
我告訴隔壁組的護士點滴沒了
他竟然很兇的跟我說：你把床簾拉起來當然會看不到點滴沒了！
這是什麼屁話？
我剛剛在離護理站很近的那個床位，完全沒拉床簾
點滴沒了護士也沒發現，還不是我自己先關了再告訴護士
你們才知道的
現在說的這是什麼屁話？
到了早上換我媽來接手
原本櫃臺小姐說我們排第三順位（等病床順序）
但是急診室的病人都送光了，卻只剩我媽一個人在枯等
直到我媽去問護士小姐，他們才態度不好的向我媽敷衍
然後來了一個送病人的男生跟我媽說要問看看，說著說著就不見了
我媽又問了他們第二次，我們才被送上病房
到了病房
竟然是一間已經住了兩個歐基桑的健保房
位置在正中間
這下可好了，如果我們要幫我姊換衣服，肯定被看光光
兩個男的對一個女的
連我都擔心起我媽的安危
這下才知道，樓下急診的護士沒交班我們要的病房順序是：
雙人套房→單人套房→健保床
而是直接給我們住「男生住的」健保床
在我的經驗跟記憶裡，醫院的病房男生跟女生不會住同一間
會住在同一間的這個機率很少很少
沒想到就發生在我們身上
如果我媽去買午餐，留我姊一個人被陌人生怎麼了那我們要怎麼辦？
急診室的那班護士很「盡責」
交班的時候把「不爽」交代的一清二楚
至於病人的需求，什麼都沒有說！
因為護士都是這樣整人的！
這件是真的讓我很生氣
而且那位護士態度也太差了吧！
也沒跟我道歉，就跑去跟醫生抱怨我這個小小的病人的家屬
我自己也是護理人員，遇到這種情形讓人很氣憤！
真的是欺負人！
投訴單對他來說好像不痛不癢
讓我對員生的制度很失望！
氣死了！！
我可以公佈姓名嗎？看有沒有學姊認識他～
※ 編輯: papaafro 來自: 220.140.225.24 (01/10 01:54)
→ FEELOMBEWK:好加在我家的病人不會轉過去那種地方= = 01/10 02:54
推 Shaniece:真的生氣的話去找院長投訴吧；老實說看完全篇會讓人覺得 01/10 09:34
→ Shaniece:家屬其實有傲客心態但不自覺。自己是護士卻不懂護士.... 01/10 09:37
推 kennjin:請問您有走臨床嗎??其實幾乎大醫院的急診室都這樣，而且確 01/10 09:40
→ kennjin:實是不能拉上圍廉，病房配置也是如此，但男女床就必須告知 01/10 09:41
推 anne2wing:其實若真的要客訴就找院長室吧!或單位護理長也可以,若實 01/10 09:43
→ anne2wing:在是覺得那家醫院有問題,那何不轉院呢? 01/10 09:44
→ anne2wing:在這裡公佈N's名字對妳或住院的家人有任何實質的意義嗎? 01/10 09:45
推 mimikey:最受不了醫護人員的家屬了，傲客+1 01/10 11:25
推 cloverry2:多替別人想~別人也會替你著想的.... 01/10 12:29
→ s493011074:不用到公佈名字吧～ 第一印象已經造成了，換醫院好了 01/10 15:37
→ historyilin:我覺得如果非醫護人員的家屬，也會有這種想法吧 01/10 18:06
推 cutyfish:會不會一開始原PO的態度也不好?? 01/10 18:30
→ judyn:這算被欺負嗎？應該你們態度也不好吧~唉～剛遇奧客不久 01/10 20:14
噓 aspirin:兩邊都有錯 你真的是護士嗎? 01/10 20:41
噓 aspirin:我在急診工作 就遇過病人拔管家屬沒路用還堅持要圍簾的= = 01/10 20:43
→ aspirin:反正在急診 除非你要脫衣服 做檢查 大小便 否則不拉圍簾是 01/10 20:45
→ aspirin:共識 這點要請你包含 01/10 20:45
→ aspirin:睡覺一樣不能關燈拉圍簾 這是急診特殊性質 01/10 20:46
推 fivefloor:推S大及兩位A大 不懂你想在這邊公佈N's姓名的心態是什麼 01/10 20:52
→ papaafro:我並不是把床簾全拉上，是隔壁很吵，我拉一點(床的一半) 01/10 20:54
→ papaafro:希望隔壁的病人可以自知一點，而公布姓名，也不是想傷害 01/10 20:54
→ papaafro:他，只是想問看看有沒有人認識他，可以跟他講一下他的態 01/10 20:55
→ papaafro:可以不要那麼差，連告知也是醫生來跟我說的，而不是他！ 01/10 20:56
→ papaafro:這就很不被尊重！明明是他做的事，為什麼要醫生來擦屁股ꄠ 01/10 20:57
→ papaafro:那從頭到尾都沒來跟我說話，除了要我轉床以外～很誇張 01/10 20:57
→ aspirin:你當下的態度真的很好嗎??? 01/10 21:00
→ aspirin:真的不爽可以辦轉院吧 你印象都那麼差了 幹嘛不轉呢? 01/10 21:01
→ papaafro:轉院對我們來說很不好照顧，因為大家都要上班~在員林要轉 01/10 21:02
推 aspirin:既然非選那個醫院不可 你客氣一點的去溝通對你家人絕對有 01/10 21:03
→ papaafro:也只能轉伍倫吧～轉伍倫更糟，我姊之前車禍大出血被送去 01/10 21:03
→ aspirin:好處 01/10 21:04
→ papaafro:那邊緊急開刀，醫生忘了一塊紗布害我姊差點死掉，我怕了! 01/10 21:04
噓 jane58711011:傲客+1 01/14 18:24
→ chuhui:如果態度不好就去投訴囉!請他改進!關於男女病人同住的問題 01/14 22:59
→ chuhui:我知道有些醫院是不分男女的喔,每家醫院不一樣 01/14 23:01