工作上最難過的，就是「情緒」這一關，做人比做事還難。大家都在職場這個大江湖走跳，誰可以勝出，笑傲江湖，往往取決於誰會做人。

職場上，做人比做事還重要讓我心好累...
做人的潛規則，不只拖垮團隊效率、更會消磨你的精神力。透過 10 個問題向自己提問，你，真的過得好嗎？

面對各種業績數字，各位職場工作者，你們是否也遇過這些問題？
- 一堆資料要分析、一堆提案要做，該怎麼善用Excel，讓效率翻倍？
- 手邊一堆數據資訊，如何快速整理消化，分析資料？
- 如何做出具吸引力和說服力的簡報，進行清晰又有邏輯的提案呢？
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職場中的情緒耗損，常常並非來自工作內容本身，而是發生在和主管、同儕，甚至下屬的合作過程。這集節目，#Bryan 邀請到資深顧問講師張敏敏，一起回覆幾封聽眾來信，分享當遇上朝令夕改的老闆、難相處的同事時，大家可以執行哪些具體作為，既不傷害雙方關係，又能避免無止境的 #情緒勞動，耗盡了我們美好的本質。對多數人而言，好的溝通能力不是與生俱來，而是需要刻意練習的。

張敏敏老師著作
《拒絕職場情緒耗竭：24個高情商溝通技巧，主動回擊主管、同事、下屬的情緒傷害》
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無論你是不是管理職，每個人都會有累的時候，偶爾對工作感到疲乏是相當正常的事， 但因倦怠若造成績效／評價變差，後果卻要自己承擔，該怎麼改善呢？從心理學層面來看又是如何發生的？
:: 管理職或HR需要注意職業倦怠帶來的團隊破壞力
:: 台灣網友最廣泛討論的十大職業倦怠現象
:: 上市櫃公司副發言人唐老師的三點精闢心法消除職場倦怠

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★ 本集重點摘錄:
你知道嗎? 世界衛生組織（WHO）在2019年正式將「職業倦怠」列為一種疾病，
美國社會心理學家把對工作上長期的情緒及人際上的外界刺激，而產生的心理綜合症稱為職業倦怠。
美國研究認為，職業倦怠包括三個面向，分別是：
1.情緒耗竭（emotional exhaustion）
2.去人性化（指對他人消極、冷淡、過分隔離、憤世嫉俗等態度和情緒；）
3.自我效能降低（decreased professional self- efficacy）。
簡單說來就是：「心好累、不高興、我不行。」

台灣網友最廣泛討論的十大職業倦怠現象 ，你中了幾項呢？
NO.10 借酒澆愁
NO.9 容易生氣不耐煩
NO.8 什麼事都提不起勁
NO.7 上班昏昏欲睡
NO.6 工作效率變差
NO.5 常常發呆放空
NO.4 睡眠品質變差
NO.3 早上起不來狂遲到
NO.2 健康出問題
NO.1 裝病請假翹班
超過五項並且影響到工作生活，建議到家醫科或身心科 看看喔！

如果你是管理職或HR，更要注意了，
因為職業倦怠感是很容易在辦公室發酵蔓延，進而讓團隊產生雪崩式的士氣崩解。
所以 如何避免團隊出現職場倦怠，如何帶領團隊同仁 渡過職業倦怠感難關，
如果我們管理職能早一點、包括去改善一些工作環境、工作流程，適時給予他們一些建議、鼓勵，
來避免人才最終採用「離職」作為解決的方式， 帶來團隊損失。

上市櫃公司副發言人唐老師的三大建議：
1.自我覺察
2.硬實力
3.軟實力

★ 本集提到的過往重點:，
Ep03.(00:17:00) 馬斯洛需求法則

★ 本集分點章節:
(00:00:14) 本集導覽
(00:01:03) 職業倦怠的三個定義
(00:02:07) 管理職或HR需要注意職業倦怠帶來的團隊破壞力
(00:03:00) 台灣網友最廣泛討論的十大職業倦怠現象
(00:07:09) 從心理學層面看職業倦怠為何發生? 外部與內部因素
(00:09:40) 上市櫃公司副發言人的三大建議

★ 本集補充資料
早上醒來只想裝病請假！網友熱議「職業倦怠十大症狀」by網路溫度計 https://reurl.cc/9rZ5Ga
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「帶人要帶心」，但員工不受控，主管自己先心累！

員工做的總是與自己期待相差甚遠、開會時默不作聲，會議後卻意見一堆......
擔任主管真的不是一件容易事，就連下達指令都需要好好練習。百大頂級企業CEO御用顧問張敏敏，累積在台灣本土廠商、法商、美商、日商等擔任管理職的經驗，在這本書中根據最常引發的三類情緒問題來源：上司、同事、下屬，揉合學術、實務，提供24個職場應對技巧，有步驟、有方法，甚至有話術，明確地幫助你應付在「向上溝通」、「同儕互動」、「向下管理」容易糾結的種種狀況。

無論你是職場第一線工作者、中高階主管或是領導者，
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