在矽谷居家防疫＋在家工作超過一年了，最近跟台灣家人朋友視訊時，我仍同步感受到一邊在家帶娃、一邊工作，以及長期蝸居在家，那股不安的躁動。

最近在讀⟪安靜是種超能力⟫，每次翻開這本書都有神奇的靜心效果，我本身偏外向型人格，但下班累一天後需補充能量時，會選擇獨處閱讀耍孤僻，而非跟朋友吃飯唱KTV。我想每個人的內心都有一個內向的自己吧，只是哪方面外向特質多一點、哪方面內向明顯一點。

上個月訪談⟪安靜是種超能力⟫的作者張瀞仁 Jill Chang，聊到內向者常不自覺在團體中扮演「句點王」。怎麼說呢，如果你是標準內向型人格，以下場景應該不會陌生？

「週末要不要揪同事一起去九份爬山？」同事們興奮討論著。
「但下雨怎麼辦？」「出去玩週一案子會不會來不及完成？」內向者問。

內向者的第一反應通常不會是Yes，提問往往容易被貼上愛掃興、消極的標籤，但他們其實只是比較深思熟慮，想做「風險管理」，若從這個角度看待內向者這方面的人格特質，就從難搞古摸變為謹慎睿智。訪談中，我從Jill分享的多個例子，感受到多年來她如何重新認識自己、解讀內向者的特質，並把它翻轉成特長，在職場上找到自身最佳的位置。

身為內向者的心靈導師、暢銷作家、跨國公司高級經理，訪談中我們碰觸到許多Jill的實際案例，藉此解析內向者該如何撕下外在標籤、活出最好的自己，可以運用哪些Tips在如今的遠端工作模式，讓自己被看見，在生活和職場中都活得更加自在！

這集連我的外向朋友聽完都覺得可以馬上運用～

聽我們的知性對談 EP.38 讓「內向」與「安靜」成為你的職場優勢👉
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❤️第一次在錄音後跟來賓告白：「我們能成為朋友嗎？」沒想到Jill也是我節目的忠實聽眾，真心喜歡我的工作，讓我有機會認識像Jill那麼有力量的女生。

■【歲末年終檢視自己，職場上的懂事哲學】
#採訪筆記 #職場提升 #抽書活動
👉全文好讀網誌版：https://reurl.cc/EzO1q1　　　
　　　　
時間咻一下，很快就進入2020年的倒數幾天了🎊 　　
　　
2020年全球在疫情肆虐下震盪，我們共同經歷了疫情爆發的緊張、台灣防疫的努力、激烈的美國選舉和雲霄飛車般的全球股市，　　
　　
當然還有許多各行各業優秀明星的殞落，令人不甚唏噓，這一個不平安的年，終於快要過去，#你的2020年過得如何呢？想要達成的目標，都已經完成了嗎？　　
　　
歲末年終之際，是好好檢視自己的時候，不管是生活，或是工作，甚至是投資理財的成果，我都習慣用筆記回顧反省，也寫下自己對於明年的期待。　　
　　
而對於不少人來說，這時可能也是正在思考職涯轉換的時刻，到底要不要在原公司待下去？或是該不該跳槽？到底自己有沒有做著喜歡又有能力勝任的工作？　　
　　
上回廣播節目邀請到 #奧美集團 董事總經理 #謝馨慧 Abby姐來節目聊聊他的新書《「懂事」總經理的30個思考：工作不是湯，不能用熬的》！　　
　　
這本書可以說是他一路從實習生打拼到董事總經理的職場血淚談，裡面紀錄的不是豐功偉業，而是每一個挫折、跌跤，他如何舔完傷口後慢慢復原，#成為更強大的自己 💪💪　　
　　
這本書我看完蠻感動的，也很難想像貴為董事總經理，Abby居然能拋下包袱，如此赤裸的呈現自己的脆弱。　　
　　
但或許脆弱後的堅強，才是真正的強大。也因為夠強大了，那些脆弱都能夠笑談而雲淡風輕。　　
　　
於是，慢慢就變得「#懂事」了。 　　
　　
從一位職場上不停撞牆、熬夜努力仍被否定，甚至還壓力大到生病的青澀實習生，一路茁壯成領導奧美的靈魂人物，也是當年集團內最年輕的董事總經理。　　
　　
Abby姐在錄音間說，現在回顧這一路的職場曲折，他體會到當初自己在職場上一直想衝，結果反而壓力太大，有時候職涯不要只是一路衝撞，適時暫停或是改個方式繞過去，才是解套方法。　　
　　
而面對撞牆期壓力時，「關鍵在於能不能看出那堵牆後的風景是你要的，必須學習了解自己是誰，搞懂自己要什麼、適合什麼，找到真正能協助你解決問題的人與方法。」　　
　　
「所以生病是我的祝福。」他笑著跟我說，現在自己還會以此來判斷是不是工作忙過頭，讓自己懂得煞車。　　
　　
而他也明白了：「工作沒有100分的喜歡，關鍵在於將喜歡的工作百分比，發揮到極致，讓老闆看到你；將不擅長的工作百分比，盡量做到無害就好。」這是他紓壓的好方法，#轉念不求完美反而能做得更好。　　
　　
當然，這本書也有許多章節，是Abby姐分享自己從事公關業26年經驗，體會到職場上能「懂事」而得人心的方法。　　
　　
舉例來說，2020年因為疫情關係，不少人應該都有線上會議需求，想要讓Con-call順暢有哪些訣竅？　　
　　
Abby分享三個方法：　　
　　
①　#雙向溝通：

開線上會議時，因為無法面對面直接溝通，因此除了一開始要記得問好及介紹雙邊與會者之外，當一方發言完，可以稍微緩和詢問另外一方是否聽清楚， 　　
　　
並且下一位發言前，要引導表示由OOO接續發言(因對方看不到是誰說話，這樣做就能更清楚明瞭，也會讓對方感到貼心)。　　
　　
②　#流程放慢：　

線上會議因為無法像面對面溝通如此及時，因此別忘了每個流程放慢，並引導與會者跟上展示的圖表、數據或是內容，　　
　　
例如可以在簡報時特別說明是在第幾頁，以及圖片在簡報的位置(像是：我們一起看右上角/左下角的圖)，讓對方更能跟上。　　
　　
③　#確認聆聽：
　
留白也很重要。一段時間停下來，double check讓每個人都保持參與和專注，並且適時地歸納整理前一段談話重點，都能讓線上會議更有效率。　　
　　
這些職場上做事做人的「懂事」哲學，Abby在新書和廣播中不藏私分享，這些哲學幫助他在職場上克服挑戰，他說，希望也能幫助到大家。　　
　　
💕謝謝Abby姐的溫柔。　　
　　
👉如果你對這本書有興趣，可以點此博客來連結：　　https://reurl.cc/EzOGjv　　
　　
🔉或是可以來收聽這集節目：https://user72908.psee.io/392ufh　　
　　
也謝謝回饋說很喜歡這集節目內容的聽眾，祝福你們2021年都能更懂職場與人生:)　

懂事總經理謝馨慧

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🎁抽獎活動來囉！只要： 　　

1.按讚財經主播主持人朱楚文粉絲團，並公開分享此篇貼文。

2.留言：「我想看《「懂事」總經理的30個思考：工作不是湯，不能用熬的》」。

就有機會抽中這本書！一共2個名額，大家快來唷！

活動時間到01/06 晚上10:00 止　　　

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🎧 楚文的廣播節目|#創意領航家
✨ 聚焦財經時事、投資理財、科技趨勢、職場提升✨
IC 之音 FM97.5
首播 每周二18:30-19:00、重播 每周三 08:15-08:45

#變態辦公桌學 #這篇文章有點嗆
#看看你或你週遭的同事 #有人符合嗎
#如果是這樣的話 #你該看看 #彼得原理
　
【變態辦公桌學】
　
　這是階級學當中非常重要的一個分支。適任員工通常只會在辦公桌上放置紙筆、書籍、以及工作用的儀器設備。坐上最終職位後，員工布置辦公桌的方式可能會不太尋常且別有用心。
　
#電話癖
　
　員工會抱怨與同事和下屬的距離不夠近，以合理化自己的不適任現象。為了解決這個問題，他會在自己的辦公桌上裝設數支電話，除了多臺設有按鈕、閃燈和擴音器的通訊裝置之外，還有多臺錄音儀器。很快的，電話癖患者就會養成同時使用多臺通訊設備的習慣，這就是有電話癖的鐵證。這樣的病症一旦出現就會每下愈況，且無藥可治。
　
#紙張恐懼症
　
　紙張恐懼症患者無法忍受自己的辦公桌上有紙張或書本，病情嚴重的患者甚至連紙張出現在辦公室裡都不行。可能紙張的存在是在提醒他無能做到的那些事，難怪患者會這麼討厭看到紙張!但患者常會讓這樣的恐懼症成為一種美德，並且藉由「保持桌面整潔」塑造他工作都準時交辦的形象。
　
#紙張躁狂症
　
　和紙張恐懼症恰巧相反，紙張躁狂症患者的辦公桌上常出現從未使用、堆積如山的紙張和書本。無論是否刻意，他都會藉由此舉，試著掩飾自己的不適任，讓大家覺得他的工作太多了，比一般人能完成的工作量還要多。
　
#檔案癖
　
　我們可以觀察到，檔案癖患者對精確整理與分類紙張這件事非常執迷，這樣的症狀通常帶有害怕失去任何文件的病態恐懼。檔案癖患者會一直忙著重新整理和檢查歷史文件，免得讓別人、也讓自己發現自己現在其實沒什麼貢獻。因專心埋首於過往的文件，使他的眼界只侷限於過去，導致他回到現實生活時總是心不甘情不願。
　
#辦公桌巨化症
　
　患者自己的辦公桌一定要比同事大的執迷心態。
　
#私人辦公桌恐懼症
　
　患者的辦公室完全不想放桌子，此症狀只在極高職位的患者身上出現。
　
#顧影自憐
　
　在許多高層與會的行政會議中，常會遇到長官抱怨自己現在有多可憐。
　
「沒有人賞識我。」
「沒有人願意跟我合作。」
「沒有人懂我必須承受上頭永無止盡的壓力，還要忍受下屬的無能，這樣我根本不可能做好工作，同時還要保持桌面整潔。」
　
　這樣的自憐通常還會伴隨「話當年」，而這個美好的陳年往事通常都發生在長官於較低職位，也就是處在適任等級的時候。
　
#圖表狂熱
　
　我常在不適任等級的員工身上，觀察到圖表狂熱的現象。圖表狂熱者對流程圖有異於常人的興趣，堅持每一件事都要按照流程圖的順序走，也不管這樣做工作會不會遭到延宕，或是公司會不會蒙受損失。圖表狂熱者常把流程圖掛在辦公室的顯眼處，將工作擱置一旁，並看著圖表虔敬沈思。
　
#反覆無常
　
　最終職位症候群患者，有時會讓下屬忙得七葷八素，以掩飾自己的不安全感。這種主管收到紙本報告時，會把報告放一邊，說：「我沒空看這本垃圾，用你自己的話跟我報告，簡短就好。」如果員工一開始就是口頭報告，主管會在他講到一半時打斷，說：「你不把這些印出來，我要怎麼思考？」對於反覆無常的主管，員工會說：「你永遠不知道要怎麼讓他滿意。」
　
#搖擺不定症候群
　
　搖擺不定症候群患者無法做決定，對問題的優點和缺點無止盡的錙銖必較，最後仍無法下定決心。為了合理化自己停滯的狀態，他會用一些很嚴肅的措辭，如「民主流程」或「長遠思考」等。他通常會把問題就這樣放著，直到有人做出決定，或者拖到來不及，就不需要思考解決方法了。
　
--
　
　上面這些現象，都可能反映出「職場的不適任現象」出現。
　
　🤔為什麼公司經常為員工不適任的問題所苦？
　
　根據人力銀行調查，高達7成6的受訪上班族不喜歡自己的直屬主管，其中最顧人怨的就是專業度差的「無能主管」！？
　
　為什麼這麼多專業度差的人卻都能當上主管？
　
　其實，這些爛主管在升職之前，可能都是表現優秀的職員，他們因表現優異而獲得升遷，但卻因此被分派到不適合自己的職務，才會變成大家眼中的「無能主管」。
　
　彼得博士告訴你，這些人並不是真的廢物，只是放錯位置而已！其實，你我都可能成為下一個「不適任的傢伙」。

　⏰小心，升遷不對的人，公司會出問題！
　
　★現象1： #超出壓力負荷能力
　
　老張已在某公司任職20年，一路從低階主管升到總經理職位。總經理的壓力太大，讓老張的身體不堪負荷，備受高血壓與消化性潰瘍等健康問題所苦。於是董事會建議雇用一位副總經理來紓緩老張的壓力。
　
　★現象2： #超出社交能力
　
　董事會決議將老吳升為副總經理。老吳是個稱職的工程師，很會做事，但卻不會處理人的問題。老吳因社交能力不足而抵達了他的不適任等級，於是高層建議雇用一位人事經理來協助老吳。
　
　★現象3： #超出情感控制能力
　
　小黃獲得升遷，成為人事經理。他情感十分豐富，非常能夠同理對方的處境，但卻因為情感控制能力不佳，容易因對方的說詞而影響判斷能力，因而達到他的不適任等級。為了解決人事的問題，高層決定增設人事主任的職位。
　
　★現象4： #超出心智能力
　
　小趙在公司中人緣頗佳，也曾出任公關長，做得有聲有色。現在他當上了人事主任，負責輔佐人事經理的工作。但他其實對政策了解不多，因此工作效率低落。他缺乏抽象思考，所以常做出不符邏輯的決定。
　
　以上的案例告訴我們，無論是哪一種原因造成的不適任，一旦不適任現象出現（尤其是企業高層），就很容易造成員工職務越設越多，公司內部階層結構不斷擴增。
　
--
　
💥本文出自《彼得原理》，由管理學經典大師勞倫斯．彼得與雷蒙德．霍爾所著。大膽揭露公司充滿無能人物的理由💦 ( 樂金文化．富者樂金 )
📖 https://tinyurl.com/ydcx98bb

本集聲沙請慎入。你是否想過請主管同事吃誠實豆沙包，來讓自己更進步突破? 連貫第40集，本集作者教我們如何採樣，尋求真實反饋的步驟step by step以及範本。了解自己的職場招牌優勢，校准你的優勢和劣勢面對真相，打造你在職場專屬差異化(個人品牌)，加上心態設定小撇步，新的心態思維陪你創造全新的經驗與美好！

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:: 為了發展我們的自覺，及校准我們的優勢和劣勢，我們必須通過詢問他人的真實坦率意見，來面對我們真正要的真相。目標不是為了尋求讚美；目標是為給我們的同事 提供一個安全的機會，讓他們可以誠實——甚至是殘酷的誠實——以便我們自己能夠獲得最準確的信息。

請合併EP40的問題一併採樣問卷。
《第三部份問答》首先是請教主管 兩個問題：
1. 你認為我有沒有哪些機會，可以做更多我擅長的事情？
如果你是主管職，也可以問你的上級，是什麼事情造成你無法得到最大的影響？

2. 你認為在我的這個職務中的最適合人選會具備哪些技能？對於每項技能，您如何按照 1 到 5 的等級給我打分？

《第四部份問答》:
選擇三到七個與您密切合作的人，詢問他們是否願意分享一些意見反饋來幫助您改進。
如何邀請一個誠實的意見反饋，Julie範本:
Hey，我很重視你的意見，
我想成為更有效率的團隊成員。你願意回答下面的問題嗎？
請盡可能誠實，因為誠實對我會最有幫助——我保證你說的任何話都不會冒犯我。意見反饋是我的一份禮物，再次感謝您抽出寶貴時間。
具體問題舉例：

1.在我們共同合作的最後一個專案中，你認為我在哪些方面產生了影響或貢獻？你認為我可以做些什麼來產生更大的影響？
2.在我的團隊中，哪些方面我做得好而且您希望我在這方面更多著墨？哪些是應該停止不要做的？
3.我正在學習在工作上更加自信果斷，你覺得我在這方面做得如何？
請提供讓我在這裡可做得更好的任何建議？
4.要求針對特定任務的反饋，以校準自己的特定技能。
例如，如果您不確定自己的演講能力如何，請在演講後跟幾個人說：“我希望提高我的演講技巧。你認為我的上台 簡報如何？有什麼讓它好兩倍的建議嗎？”
(以上可自行斟酌修改)

★一分鐘商業英文 One-Minute Business English
【managing up】向上管理
to build a successful working relationship with a superior, manager, or employer.
My co-worker is known for his ability to manage up. He knows our boss’s needs very well, and our boss tends to rely on him the most.我的同事以向上管理能力著稱。 他非常了解我們老闆的需求，我們老闆往往最依賴他。
Henry is terrible at managing up. Henry doesn’t want to talk to his boss, so he does not have a good relationship with her. Henry亨利的管理能力很差。 亨利不想跟老闆說話，所以跟她關係不好。

★過往集數關聯
:: 採集完本集的誠實豆沙包問卷之後，再回到Ep40. 統整
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「在自己喜歡的樣子、別人喜歡的樣子，找到舒服的位置！」
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在高中的時候我讀的是「男女分班」，全班都是汗臭味和熱血的氛圍，一開始真的超級不習慣，因為第三節課就要衝熱食部買食物，上課的時候趁老師沒看到就偷吃飯，第四節中午才能好好跑去打籃球。（可是我又不打籃球？）
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我和丘曄過去很常被問到「如何維持好人緣？」其實在學校和職場上的關鍵不太一樣，有時候可以很活潑、有時候反而要保持低調，今天跟大家分享我們保持「不討人厭」的關鍵。
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謝謝大家對「負能量週記」的喜歡，雖然沒有超級亮眼的成績，但是每一集的內容我們自己都很喜歡，也喜歡在這樣不快樂的日子裡，可以繼續陪伴你們。（最近也在研究要如何遠端錄音，技術上仍然碰到一些困難，我們會盡力的。）
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如果有什麼關於節目的意見，也歡迎留言和按下五顆星，和我們分享哦！
Podcast全系列 ‣https://linktr.ee/kuan_choo
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【本集重點】
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00:00 負能量週記來了！
00:30 有助乳汁分泌的「負能量週記」穩定在排行榜上
01:07 分類在KIDS&FAMILY是有巧思的
02:25 解釋「負能量」的取名由來
02:55 關韶文最近蠢事：電鍋乾燒了三天
03:45 今日主題：在團體中如何維持好人緣
04:44 漂亮的女生有原罪？容易被女生討厭？
06:10 丘曄國小時曾被排擠
08:16 丘曄的老二哲學：龍頭會換 老二不會換
09:00 關韶文進高中時一度無法融入同學中
11:00 關韶文高中分到男生班後的綽號
12:00 關韶文被迫成為春暉社社長？
14:50 再次解釋「日理萬機」講錯的過程
16:00 老大老么那集有一段俗諺被剪掉
17:17 關韶文一直岔題是因為看到丘曄的門牙沾到口紅
17:55 學生時期人緣好 進職場也是一樣嗎？
18:19 你在辦公室是會狗腿的人嗎？
19:30 拍馬屁與表現自己只有一線之隔
20:17 辦公室有兩種人：「受委屈直接大哭」和「默默解決問題不張揚」
21:32 丘曄在現場突然大力地開果汁
22:20 關韶文在臉書上很活躍 一方面是為了讓重要的人看到
23:40 丘曄想把收到的Podcast回饋分享給大家
25:10 學校跟職場最大的差別
26:11 主題回到學生時期：第一學期的班代都會被排擠？
27:50 關韶文怎樣都可以接歌
28:45 岔題聊到電腦作業系統以及關韶文訪綱印不出來
30:40 丘曄大學時期常當公關安排聯誼
32:10 聊天能力是可以練習的
33:21 團體生活的聊天技巧可以從「觀察」開始
34:40 丘曄的小孩會分享班上同儕的相處模式
35:20 丘曄哽咽？只是被口水嗆到啦
36:36 丘曄的小孩迷上「一加一大於二」
37:35 丘曄小孩的同學沒有人認識關韶文
38:00 丘曄會拿捏職場的開玩笑尺度嗎？
39:27 關韶文教大家職場得體的狗腿方式
41:00 台灣人很喜歡用星座分辨人？
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#Podcast #丘曄 #負能量週記
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【負能量週記Podcast Ep7】聊到爆哭！幻想跟偶像性行為？現場失控feat.丘曄
https://youtu.be/zprHn9gRvJc
【負能量週記Podcast Ep6】參加過最「荒謬」的比賽？從健康寶寶到查字典！feat.賴珮如、丘曄
https://youtu.be/V5SFDjUXRqw
【負能量週記Podcast Ep5】「訪問蔡依林發抖、跨年演唱會幕後慘況」丘曄首次企劃Podcast！
https://youtu.be/ma8r50bkjuQ
【負能量週記Podcast Ep4】旅遊歷險記！飛車搶劫、被騙錢、航空業獨家玩法！
https://youtu.be/_9_mWYfUWUs
【負能量週記Podcast Ep3】職業光環背後的負能量！航空公司的神祕監控單位！記者出過最糗大包！feat.丘曄
https://youtu.be/pKbF7SdMB9E
【負能量週記Podcast Ep2】關韶文在單親家庭長大！聊聊「你是小時候想成為的大人嗎？」feat.丘曄
https://youtu.be/W3Ok-gKuMNQ
【負能量週記Podcast Ep1】愛聊天就能經營社群？有什麼好處？關韶文尋覓到「頻道神隊友」丘曄！
https://youtu.be/hkbh7FxFBl4
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【8/3開課！】《人際回應力-看懂情緒，輕鬆對談》~第23期
一個人的命運，是回應力的總和！
課程資訊：http://www.koob.com.tw/contents/157
更多學員心得分享：http://goo.gl/Guc6V6

[ 8/2 開課！]【寫作小學堂】～寫出專屬風格，找回文字悸動～第六期
打造一盞自己的聚光燈，建立起專屬於你的品牌印象
課程資訊：https://www.koob.com.tw/contents/3655
更多學員心得分享：https://pse.is/NE3QN

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【線上課程】《理財心裡學》～擺脫家庭影響，從心培養富體質
課程連結：https://pse.is/EPBWE
第一講免費試聽：https://youtu.be/HgrDK7pqR-0
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【線上課程】《時間駕訓班》～
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第一講免費試聽：https://youtu.be/flfm52T6lE8
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我們昨天說到那些預設立場的語言，其實就是一種粗暴的語言，而透過在人際之間這種粗暴的語言，那往往會造成很多粗暴的結果，它可能有顯性的，就是彼此之間吵開來了，不歡而散，

它也可能是隱性的，就是壓抑了很多情緒，很多憤怒，很多委屈，一直到它再也壓不住的時候，用一種彼此都不喜歡的方式爆發開來，

我常常有一種感覺哦，面對人際之間的狀況，其實預防勝於治療，關鍵不在於當問題發生的時候怎麼解決，而是在於我如何讓問題盡可能的不要發生，或者是負面的狀況不要累積，

所以呢，今天就跟你分享，我們可能稍微有點概念，知道被別人貼標籤，被別人預設立場的時候很不舒服，然而我們也必須能明確的辨認出，在我們自己的語言裡，有沒有對別人預設立場，

所以呢，今天談的這個內容哦是雙向的，不管是別人施加你身上的，還是你施加在別人身上的，我們一起來看看所謂的「預設立場」，到底包含了什麼？

其實預設立場包含了4個層面，第1個層面叫做把自己的預設當真理，我常常說我們人際之間，最容易產生問題的就是把自己的預設，當成是對方的真實，而為什麼會這樣子呢？

因為這背後有我們自己的價值預設，我們常會以為自己認為對的事情，別人也應該認為對，自己不認同的別人也應該不接受，但其實真實的人生不是如此，而且呢，最可怕的是這樣的預設立場，我們最容易施加在我們身邊最親近的人，因為你覺得他跟你夠親近，他應該要跟你一樣啊，

然而事實上是如此嗎？當我們把自己的預設當成是真理，把自己的推論當對方的真實的時候，我們常常就會對於他人的生活，對於他人的選擇，去做很多很多的道德批判、價值批判，小到我們去批評她的穿衣風格，大到我們針對於對方的生涯選擇指手畫腳，而這樣的呈現最容易被一種叫做「關心」包裝起來，

你可能在喜宴的場合就常常遇到這樣的人，就是呢，他很關心你到底什麼時候結婚，然後呢，他跟你的關係其實就是4個字，叫做干你屁事，

那你說是禮貌上的客套，聊個兩句也就算了，他還一副身為「過來人」、身為「長輩」，這裡的過來人跟長輩要括號哦，以這樣的姿態來跟你說，結婚到底有多好，不結婚真的是人生當中的重大損失，

你看看這樣的說話方式，是不是把自己的預設當真理？然而我們在面對別人的時候，會不會也這樣子？你可能談的話題不是結婚，但你可能會談別的，那個別的可能是自己認為對的，而我們在沒有經過任何的確認跟核對之前，我們就認為別人也應該要這麼認為，所以呢，把自己的預設當真理，就是一種價值上的預設，

而第2種預設立場，叫做把「別人的水準」當成是基準，別人的水準，可能是別人能做到的事情，但是呢，它並不等於要把它放在另外一個人身上，當成是一個基準，這是一種比較性的評判，

你小時候可能就聽過這樣的話，你為什麼不像隔壁的小明成績這麼好，或者是你為什麼不像是你姐姐一樣這麼乖，總是要惹麻煩，這種比較其實是很傷人的，

那更不要說在親密關係裡面，你拿你的對象，跟你的前男友前女友比，你到底在比什麼？或者是你姐妹淘的老公，你兄弟的老婆，你到底在比什麼？這些話就算你講得再對，其實它都一定會引爆的，

而且當你有這樣的預設立場，這說明了你根本沒有在跟你眼前的人互動，你只是跟一個想象當中的典型在相處吧，

而第3個預設立場，叫做把自己的責任當空氣，說白話文就是「逃避問題」，什麼叫做把自己的責任當空氣呢？

通常這樣的狀態，就是千錯萬錯都是別人的錯，表面上你可能有認識這樣的人，你在跟他聊天互動的時候，只要她有任何被挑出來的毛病，他都可以推給別人，

他可能會說，是因為我老闆沒有教，是因為我的部屬不夠認真，或者他會把責任推到你身上，你為什麼不提醒我，這種事情你應該要告訴我的啊，然而如果放回我們人生的長河裡，你可能也聽過你的父母親，或者是所謂的長輩，跟你說你為什麼不去當醫生，你為什麼不聽話？

像是這種都是把自己的責任當空氣，尤其在面對子女教養的親子溝通上面，我們常常會很隱微的把自己那些沒有完成的期待，加諸到自己的下一代身上，這個是需要好好覺察，而且是很不應該的，

而預設立場的第4種，叫做把別人的配合當義務，說白話文吧，就是叫「理所當然」，尤其是把別人的幫助，別人的相挺，都當成是對方應該做的事，而不是他為了對你好，額外的付出，

就像是那些話，「你為什麼不挺我？」、「你為什麼不支持我？」、「你為什麼不幫我？」你聽聽看這些話，這些話呢，它背後有著控訴，而且呢，他也總覺得自己是受害者，而你還成為了加害者之一呢，

所以呢，談到這我們來復盤一下，所謂的預設立場包含什麼呢，第1個把自己的預設當真實，是一種價值的預設，第2個把別人的水準當基準，是一種比較性的評判，第3個把自己的責任當空氣，是一種逃避問題的出發點，而最後一個把別人的配合當義務，是一種理所當然的態度，

那好啦，當你瞭解到這邊，你或許發現了，別人甚至，於是自己，我更希望你發現自己，也有這些狀況，那到底我們該怎麼辦呢？

其實說到這裡，我就要很慎重的跟你進行一段工商服務哦，我在8月3號有一門課叫做【人際回應力】，也因為我有感於大家在人際裡面，我們很想要跟別人好好相處，可是我們常常一不小心、一不覺察就把自己的預設立場加諸在別人身上，導致彼此之間是沒有辦法去做正向的交流，儘管雙方都是好人，這就是我常說的，你的善意成了別人收不下的禮物啊，

所以我在8月3號的人際回應力裡面，就會用有系統的方法，讓你學會怎麼樣去不帶預設的表達自己，怎麼樣用不帶預設的方式去靠近別人，讓你的善意成為別人能夠好好收下來的部分，

當你們有了連結之後，後面才有進一步更深度的溝通跟理解，而在【人際回應力】的課程裡面，不止如此，如果你進一步遇到，那別人對我有很多預設，也就是說別人對我有很多偏見，很多攻擊，那怎麼辦呢？

恭喜你，這門一課，也會有專門的單元，讓你學會怎麼樣去面對那些帶有預設的人，可以這麼思考？可以怎麼對應？可以怎麼樣幫助自己，站在一個合理的位置上，

其實【人際回應力】這門課，從我研發設計到現在，已經經過了三次大改版，跟無數次的小改版，

在這麼多年的教學經驗裡，會踏入這門課的教室，除了那些在跟別人溝通的回應，有點辛苦的朋友之外，讓我最意外的就是，有很多在企業裡面的中高階主管，他們回頭上這門課，因為他們很清楚知道當自己的「能力」跟「努力」得到一定的肯定跟證明之後，接下來「會不會做人」，才是關鍵中的關鍵，

而「做人」它不是在「送往迎來」的那麼低階的層次，而是你能不能懂人？而且把你的懂，成為別人能夠收下來的概念，在【人際回應力】裡面，你都會完整的學習，我很期待能夠在8月3號的教室里見到你，

然而不管你會不會踏進我的教室，我都希望我所做的這些內容，能夠對你產生一些啓發與幫助，我是凱宇，如果你喜歡我製作的內容，除了YouTube之外，我們也有Podcast的頻道，你可以在Podcast應用裡面搜尋，啟點文化一天聽一點，你就可以訂閱我們，也記得給我們5顆星的評價，我們需要你行動的支持，

然而如果你對於啟點文化的商品或課程有興趣的話，如同今天最後提到的人際回應力課程，在我錄音的這個時候，名額也在倒數了，所以期盼你能夠把握這難得的機會，相關的報名資訊，在我們的影片說明裡都有連結，期待你的加入，希望我可以在8/3的教室裡見到你，今天就跟你聊到這邊，謝謝你的收聽，我們再會。