#用他的自我需求解決他自己的矛盾-一切都是自己的選擇
#左手說服右手，比任何人勸都有效
#心理諮商系列

這堂員工諮商的一日課程，
有很多在公司裡擔任類似人資腳色的學員來上課，
他們的發言也特別踴躍。

🙋‍♂「老師我問妳喔！若是新進員工一直抱怨，為何自己的學經歷比老員工好，但是比較好的設備都是老員工在操作，而他們只能擔當較為勞力的工作，不公平！不公平！我們該怎麼辦？」學員一邊問，一邊也承認公司內的不公平是事實。

#當遇到對方抱怨的是事實，而事實又無法改變時怎麼辦？
這是在企業諮商中常見的難題。
這時曉以大義的勸說對方，現實如此，你就接受吧，
你也有會有熬出頭的一天；
這話對某些人有一點點用，
但愈來愈多年輕人已經不吃這一套🚫，
覺得要我為十年後看不見的未來，
長久忍耐不公平，根本做不到！

雖說「同理」是諮商輔導的基礎，
但若跟著他一起抱怨大罵公司制度不公、環境不佳，
又似乎違背立場，不但落下一個鼓動造反的罪名；
而這名員工在向你發洩完之後，
對他也未必有太大的好處，
反倒更覺得抱怨有理、工作無力。

那麼該怎麼辦呢？這時到底該怎麼勸他呢？
以下是五分鐘演練的剪輯紀錄：

在情緒同理之後，
🙎‍♀我問他：「你當初為什麼要應徵這家公司呢？」，
🙋‍♂「因為是鐵飯碗，工作比較穩定啊！」他回答。

🙎‍♀「那麼最近工作上發生了什麼事，讓你這麼不開心呢！」
🙋‍♂「因為不公平啊！我就是看不慣那些人倚老賣老，而且大學同學們畢業後進入其他企業，都會按照績效評估得到應得報酬。」

🙎‍♀「你很羨慕他們在工作上的努力，都得到相對的評價與報酬」
🙋‍♂「對啊！這才是一家公司該有的制度。」

🙎‍♀「但是貫徹績效制度的公司，會比較有壓力，工作沒那麼安逸穩定吧！」
🙋‍♂「也是啦…但是…」他說話開始有些小聲。

🙎‍♀「聽起來，你想要穩定安逸的工作，內心又嚮往考核獎懲的即時回饋，這兩者皆是你的內心需求。」
🙋‍♂「嗯」他點點頭

「不過選擇權還是在你身上，誰也不能替你選。只要你想清楚了，應該就可以做出決定。」

他沒再說話，開始思考著…..。

在講求「相信自我感覺」的時代，
「過來人的經驗」愈來愈沒有說服力，
透過他自己內在需求的整合，
穿透情緒，觸到理性，
才會得到一個為自己負責的思考脈絡。

我這樣想著，為這位學員問的問題感恩，
讓我更確定 #內在整合 對於一個人，
比一切說服技巧、真知灼見更有幫助，
畢竟他要面對的是他要過的人生啊！

教學相長，真是一點也不錯，
我喜歡接一日工作坊，因為有充分的時間可以互動討論，
制式標準化的演講愈來愈不能滿足學習者的需求，
因為在聽眾中每一位的大眾心理學基礎或對諮商議題的了解皆不同，
透過即席的問答，往往能激起更多火花。

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