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CRM:CRM即客戶關係管理 - 中文百科知識

CRM 是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略，CRM要求以客戶為中心的企業文化來支持有效的市場行銷、銷售與服務流程。 MBA、CEO必讀12篇及EMBA等商管教育對CRM的定義 ...

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