Cardozo (1965) 首先操弄消費者的「期望」與「耗費心力」的程度進行. 實驗,發現當顧客耗費可觀的心力來獲得一項產品時,顧客對產品的滿意程. 度可能較高;當產品不能符合 ...
確定! 回上一頁