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顧客滿意度之定義 - 南投縣政府

對此，服務品質對政府機關能否提升民眾滿意度與行政效能，實為重視之方向。 ... Cardozo最先將顧客滿意度的觀念應用於行銷學領域，爾後其顧客滿意度也成為正規的研究 ...

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