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高雄捷運服務品質滿意度之分析張淑君1、張元康2、張立宏3

資料來源：Parasuraman et al.；蘇至暉，2008。 (三) 顧客滿意度定義. 1965年Cardozo首次提出顧客滿意的觀念，認為顧客對業者提供產品之 ...

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