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臺南市永華國民運動中心體驗行銷與顧客滿意度對顧客忠誠 ... - IR

顧客滿意度的概念最早是由Cardozo (1965) 所提出應用於消費者研究中,. 顧客滿意度是顧客比較購買前消費經驗和消費後的使用體驗,所獲得的整體感覺.

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