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如何將「顧客旅程」應用於B2B 市場，幫助公司找到潛在客戶？

談到「以客戶為中心」的顧客旅程，許多人都認為這是源於B2C 領域，也僅適合B2C。但事實上，B2B 一樣可以「以客戶為中心」設計新的服務流程與體驗。

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